GA4 與 Search Console 對不起來：先看懂這五個定義差異
會議室裡有兩個螢幕。
左邊是 GA4，自然搜尋工作階段 8200。右邊是 Search Console，點擊次數 11400。
客戶指著螢幕問我，哪一個是真的。
兩個都是真的。它們量的不是同一件事。
GA4 量的是「進到網站之後發生了什麼」。Search Console 量的是「在 Google 上發生了什麼」。中間會掉人，所以數字永遠對不上。
差異一：點擊次數不等於工作階段
使用者在 Google 點下連結，GSC 記一次點擊。
頁面要載完、追蹤碼要跑完，GA4 才記一次工作階段。
中途關掉的人、擋掉腳本的人、載入太慢等不到的人，全部在 GSC 有紀錄，在 GA4 沒有。
正常落差是兩到三成。超過五成就去查追蹤碼有沒有裝在每一頁。
差異二：使用者的算法不同
GSC 沒有使用者這個指標。它只有點擊、曝光、點閱率、平均排名。
GA4 的使用者是用 Cookie 與裝置識別算的。同一個人用手機和電腦各來一次，算兩個使用者。
拿 GA4 的使用者數去對 GSC 的點擊數，是拿蘋果比橘子。
差異三：時區
Search Console 一律用太平洋時間。GA4 用你設定的資源時區。
台北比太平洋時間快十五或十六個小時。單日資料的落差常常來自這裡。
做法是比週資料，不要比日資料。
差異四：抽樣與延遲
GSC 的資料延遲兩到三天，而且對長尾查詢會做匿名處理，所以查詢清單的加總小於總點擊數。
GA4 在資料量大的時候會抽樣，探索報表會標出抽樣比例。左上角出現百分比圖示，就代表這份報表不是全量。
差異五：歸因
GSC 只認 Google 搜尋。
GA4 的自然搜尋包含 Google、Bing、Yahoo、DuckDuckGo。
如果 GA4 的自然流量成長，GSC 沒動，先去看流量來源明細。有時候是 Bing 在成長。
| 指標 | GA4 | Search Console | 能不能對照 |
|---|---|---|---|
| 工作階段 / 點擊 | 自然搜尋工作階段 | 點擊次數 | 可比趨勢，不可比絕對值 |
| 到達網頁 | 網頁路徑 | 網頁（完整網址） | 可對照，要統一格式 |
| 關鍵字 | 不提供 | 查詢 | 只能看 GSC |
| 時區 | 資源設定 | 太平洋時間 | 比週不比日 |
| 資料保留 | 2 到 14 個月 | 16 個月 | 都要自行備份 |
每個月固定看這六個數字
- GSC 總點擊與總曝光，比上個月與去年同月。
- GSC 點閱率。曝光漲、點擊沒漲，問題在標題與描述。
- GSC 前二十個查詢的排名變化，只看動了三名以上的。
- GA4 自然搜尋工作階段與參與度。
- GA4 自然搜尋帶來的關鍵事件次數，這才是生意。
- 兩邊的到達網頁前十名，看有沒有同一批。
六個數字填進同一張試算表，一列一個月。
半年之後這張表會自己說話。哪一篇文章在長，哪一篇在死，不用猜。
對不起來的時候先查這三件事
第一，用瀏覽器檢視原始碼，確認每一種頁面模板都有 GA4 的評估 ID。
第二，確認 GSC 的資源類型。網域資源與網址前置字元資源涵蓋範圍不同。
第三，確認網址格式。GA4 的網頁路徑不含網域，GSC 的網頁是完整網址，比對前要先統一。
六個數字要放在同一張月報的哪個位置
第一頁只放六個數字，六個方框，每個方框一個數字加上與上月的差。老闆看第一頁，其他人看後面。
第二頁放趨勢線，十三個月，含去年同月。單月的漲跌看不出季節性，十三個月看得出來。
第三頁開始才放各渠道的細節。細節要寫結論句，不要只放圖。
對不起來的第四種原因
前面講了三件事。還有第四種，來自標籤重複觸發。同一個頁面裝了兩次追蹤碼，工作階段被算兩次。
檢查方式是用瀏覽器的擴充套件看即時事件。載入一次頁面，頁面瀏覽事件應該只出現一次。出現兩次就是裝重複了。
這個問題常出現在換過代碼管理工具的網站。舊的碼寫在佈景主題裡，新的碼裝在標籤管理工具裡，兩邊都在跑。
我們遇過一個網站，流量報表比實際多了四成。移除舊碼那一天，流量曲線斷崖式下跌，老闆以為出事。實際上是數字終於變真的。
每季要做的一次對帳
挑一個月，把搜尋後台的點擊數與流量報表的自然搜尋工作階段數並排。差距在一成五以內算正常。
差距超過三成，先查時區設定，再查追蹤碼，最後查是否有大量被過濾的機器人流量。
對帳結果寫成一段文字放在月報最後。半年後換人接手，這段文字會省下他兩週。
兩套工具各自適合回答什麼問題
搜尋後台回答的是進站之前的事。哪些字帶來曝光、排在第幾名、哪一頁被點。它看不到進站之後發生什麼。
流量報表回答的是進站之後的事。看了幾頁、停留多久、有沒有送出表單。它看不到使用者原本打了什麼字。
兩套工具中間有一道牆。想跨過去，就把搜尋後台的資料匯到資料倉儲，再跟流量資料用網址欄位接起來。
中小企業不用做到這一步。把兩份報表放在同一張投影片上，人腦自己會接。
新手最容易誤解的兩個名詞
第一個是曝光。搜尋結果第三頁的頁面也算一次曝光，即使沒有人捲到那裡。曝光高不代表被看見。
第二個是平均排名。它是所有查詢的加權平均，一個排在第八十名的長尾字會把整體拉低。要看單一字詞的排名，用篩選功能。
把這兩個名詞跟老闆解釋清楚，之後的每一次月報都會順很多。
報表寄出之前的最後一件事
自己先讀一次結論句。讀不出所以然的段落就刪掉，不要留在報表裡湊頁數。
兩邊對不上的五個原因
| 原因 | 症狀 | 怎麼確認 |
|---|---|---|
| 時區設定不同 | 每天的數字都差一點 | 檢查兩邊的時區與資料處理時間 |
| 資料延遲 | 昨天的數字對不上，前天的對得上 | GA4 有 24 到 48 小時延遲 |
| 同意管理工具擋掉 | GA4 明顯偏低 | 比對同意率與工作階段數 |
| Search Console 只算搜尋 | GA4 的自然搜尋較高 | GA4 會把部分推薦流量歸到自然 |
| 網址正規化 | GA4 有的頁 Search Console 沒有 | 檢查參數與 canonical |
先確認是哪一個原因，再決定要不要處理。有些差距本來就存在，不需要修。
兩個工具各自回答什麼問題
Search Console 回答的是進站之前。曝光、排名、使用者打了什麼字。
GA4 回答的是進站之後。看了幾頁、停多久、有沒有完成目標。
把兩份資料用到達頁網址接起來，才看得到一整條路徑。
接不起來的時候，多半是網址帶了參數。
一張自己做的合併報表
我們給客戶的月報固定有一張表，欄位六個。
- 到達頁網址
- 曝光，來自 Search Console
- 點擊，來自 Search Console
- 工作階段，來自 GA4
- 平均參與時間，來自 GA4
- 目標完成數，來自 GA4
排序用點擊由大到小。點擊高但目標完成為零的那幾列，是每個月最該討論的東西。
兩個常被設錯的地方
第一個是關鍵事件沒有設。網站有表單，GA4 裡沒有標記成關鍵事件，報表上就永遠是零。
第二個是內部流量沒有排除。公司的 IP 沒有排除，小網站的數字會被自己人灌水兩成以上。
這兩個設定各花十分鐘。不設的話，後面每一份報表都不能看。
保留期限要先改
GA4 的使用者與事件資料預設保留兩個月。探索報表拉不到更早的資料。
到資料設定裡改成十四個月。這個動作要在需要之前做，改了不會補回過去的資料。
我們每接一個新客戶，第一天就改這一項。
延伸閱讀：SEO / GEO / AEO 系列
- 舊文章不要急著刪：內容更新的判斷流程與四種處置
- 巷口那家店做對的事：在地 SEO 與商家檔案的十二個動作
- 網站健康度稽核：一個下午做完的 24 項技術 SEO 檢查
- 一個作者頁救回三成流量：E-E-A-T 在中小企業怎麼落地
這一系列共十篇，從技術地基寫到內容維運。全部收在新知。
數據看不懂，優化就只能靠感覺。你想要一份把兩邊資料接起來的月報架構，可以從下面的入口開始。
常見問題
GA4 的工作階段跟 GSC 的點擊差幾成算正常？
兩到三成。GA4 少於 GSC 是常態，因為有人點進來就關掉，追蹤碼還沒跑完。差距超過五成就要查追蹤碼。
GSC 的平均排名為什麼會忽高忽低？
平均排名是所有關鍵字曝光的加權平均。一個排在 80 名的新字忽然大量曝光，平均值就被拉下去。要看單一關鍵字，不要看整站平均。
資料要保留多久？
GSC 只留 16 個月。每季匯出一次存進試算表，不然明年就比不了去年同期。
要不要串接 BigQuery？
每月自然流量低於三萬工作階段，用試算表就夠。超過之後 GSC 介面的資料抽樣會影響判斷，那時候再串。
GA4 和 Search Console 的數字為什麼對不上？
五個常見原因：時區設定不同、GA4 有 24 到 48 小時延遲、同意管理工具擋掉部分追蹤、兩邊定義的自然搜尋範圍不同、網址參數沒有正規化。
接手新網站第一天要先改哪個設定？
GA4 的資料保留期限。預設兩個月，改成十四個月。這個設定不會補回過去的資料，所以要在需要之前先改。