三秒鐘的代價:LCP、INP、CLS 一次修好的現場紀錄
我用手機打開那家電商的首頁,開始數秒。
一、二、三、四。主視覺才出來。
Search Console 的核心網頁指標報表全紅。LCP 4.8 秒。INP 420 毫秒。CLS 0.31。跳出率 71%。
客戶問我要不要換主機。我說先不要。
LCP 修圖片,INP 修腳本,CLS 修版位。三件事的順序不能換。多數網站的瓶頸在圖片與第三方腳本,不在主機。
第一天:先量,不要先改
打開 PageSpeed Insights 跑行動版,記下三個數字。
打開 Chrome DevTools 的 Network 面板,把網速調成 4G,重新載入,看瀑布圖。
第一眼看到的是一張 3.2MB 的 PNG。首頁主視覺。
TTFB 是 340 毫秒。主機沒有問題。
第二天到第四天:修 LCP
LCP 量的是最大那塊內容多久畫出來。這個站的最大內容就是那張 3.2MB 的圖。
- 把 PNG 轉成 WebP,寬度限制在 1600 像素。檔案從 3.2MB 掉到 180KB。
- 在圖片標籤加 fetchpriority 等於 high,讓瀏覽器先抓它。
- 把首屏以下的圖片全部加 loading 等於 lazy。首屏的圖片不要加,加了會變慢。
- 把字型檔案改成 woff2,並加上 font-display 等於 swap。
- 把主視覺的圖片網址寫成 preload。
第四天再量。LCP 從 4.8 秒掉到 2.1 秒。
第五天到第八天:修 INP
INP 量的是使用者點下去之後,畫面多久才有反應。
這個站載入了十一個第三方腳本。聊天外掛、兩套熱區工具、三個廣告像素、一個問卷彈窗、一個評論外掛。
- 列出所有第三方腳本,逐一問一句話:上個月有人看過它的報表嗎。
- 沒有人看的四個,直接移除。
- 聊天外掛改成使用者捲動到 30% 之後才載入。
- 廣告像素統一搬進 Google 代碼管理工具,用觸發條件延後。
- 把主題附帶的滑動特效關掉。這一項省下 180 毫秒。
第八天再量。INP 從 420 毫秒掉到 140 毫秒。
第九天到第十天:修 CLS
CLS 量的是版面跳動。使用者要按按鈕,畫面往下彈,手指按到別的地方。
原因有三個。圖片沒寫寬高。廣告版位沒有預留高度。字型換載的時候行高改變。
- 所有 img 標籤補上 width 與 height 屬性。
- 廣告與嵌入區塊用 CSS 寫死最小高度。
- 把後備字型的 size-adjust 調到跟主字型接近。
- 公告列改成固定高度,不要用動畫展開。
第十天再量。CLS 從 0.31 掉到 0.04。
兩週後的對照
| 指標 | 修復前 | 修復後 | 門檻 |
|---|---|---|---|
| LCP | 4.8 秒 | 1.9 秒 | 2.5 秒以內 |
| INP | 420 毫秒 | 140 毫秒 | 200 毫秒以內 |
| CLS | 0.31 | 0.04 | 0.1 以內 |
| 行動版分數 | 34 | 88 | 75 以上 |
| 跳出率 | 71% | 43% | 越低越好 |
| 首頁到加入購物車轉換率 | 1.6% | 2.3% | 越高越好 |
客戶最後沒有換主機。省下的月費是四千二百元。
三個月後回頭看
速度會壞回去。新的行銷活動會加新的像素,新的頁面會塞新的大圖。
我們的做法是每月一號跑一次 PageSpeed Insights,把三個數字填進同一張表。
任何一項越線就開工單。這件事不能等到 Search Console 寄信才處理,那時候已經壞了二十八天。
兩週修完之後,第二個月做的三件事
第一件是把圖片全部換成新一代格式。四百三十七張圖,用外掛批次轉檔,總容量從一百八十六 MB 降到六十二 MB。
第二件是把第三方腳本重新排序。追蹤碼、客服視窗、社群外掛,三種腳本全部改成延後載入。首屏渲染時間再降零點四秒。
第三件是把字型檔案自架。原本從外部服務載入四款字型,改成自架兩款,減少兩次網域查詢。
三個常見的誤修
第一個誤修是把所有圖片都設成延後載入,包括第一屏的主視覺。主視覺延後載入會讓最大內容繪製變慢,數字反而更差。第一屏的圖要優先載入。
第二個誤修是壓縮過頭。品質壓到五十以下,產品照片的顏色會偏。電商網站因此退貨率上升。品質留在七十五到八十之間。
第三個誤修是把腳本全部延後,包括同意管理平台。同意視窗晚出現,版面會跳動,累積版面配置位移的分數變差。
三個月後那些數字停在哪裡
最大內容繪製從三點八秒降到一點六秒,之後三個月維持在一點五到一點八之間。
與下一次繪製的互動從三百二十毫秒降到一百四十毫秒。累積版面配置位移從零點二七降到零點零三。
跳出率從百分之六十一降到百分之四十七。手機的表單完成率從百分之一點九升到百分之三點三。
營收在同一季增加百分之十八。這個數字裡有多少來自速度,我們沒有辦法完全切開。可以確定的是,三個月裡沒有做其他改動。
量測要用哪一份資料
實驗室工具跑出來的分數是模擬,實際使用者資料才是真的。兩者差距大的時候,聽實際使用者的。
搜尋後台的網站體驗核心指標報表用的是二十八天滾動資料。今天修好,二十八天後才會完全反映。中間的曲線會慢慢往下走,不要每天看。
手機和電腦要分開看。多數網站的問題都在手機,電腦的數字漂亮會騙人。
這次修補的人力與費用
前端工程師八個工作天,設計師兩個工作天,我自己四個工作天做量測與驗收。
外部費用只有圖片轉檔外掛的年費與一台測試主機,合計新台幣一萬兩千元。
人力成本約新台幣十六萬。第三個月的營收增加超過這個數字。
修好之後要防止倒退的三個規則
第一條規則是新圖片上傳前先壓縮,寬度超過一千六百像素的一律縮小。
第二條是新增第三方腳本要先問一句,這個工具帶來的價值是否大於零點三秒。答不出來就不要裝。
第三條是每月一號跑一次量測,數字寫進同一張表。連續兩個月退步就開會。
三條規則寫在網站維護手冊的第一頁。半年後我們回頭看,數字沒有倒退。
先量真實使用者資料,不要只看實驗室分數
工具給的分數是模擬環境跑出來的。真正算進評估的是真實使用者的資料。
Search Console 的網站使用體驗報表看的是過去二十八天的實際訪客。
兩邊差距大的時候,以真實資料為準。我們遇過分數 94 分、真實資料不合格的網站,原因是三成訪客用的是舊款手機。
三個指標各自的第一個嫌疑犯
| 指標 | 合格線 | 第一個要查的東西 |
|---|---|---|
| LCP | 2.5 秒以內 | 首屏最大的那張圖,看檔案大小與格式 |
| INP | 200 毫秒以內 | 第三方腳本,尤其是聊天外掛與熱區工具 |
| CLS | 0.1 以內 | 沒有寫寬高的圖片與後載入的廣告版位 |
先查這三個,八成的問題在這裡。
圖片處理的四個動作
- 轉成 WebP 或 AVIF,同樣畫質檔案小六成以上。
- 首屏那一張加上 fetchpriority 高優先,其餘的延後載入。
- 每一張圖標上寬高屬性,讓瀏覽器先留位置。
- 首屏圖不要放在輪播裡。輪播套件要等 JavaScript 才動得了。
一個客戶只做這四件事,LCP 從 4.6 秒降到 1.9 秒,沒有換主機。
第三方腳本的清點方法
打開開發者工具的網路面板,依網域排序。把不是自家網域的請求列成一張表。
每一行問一個問題:這支腳本是誰要用的,多久看一次數據。
我們替客戶清點過十一次,平均砍掉四支。最常砍掉的是停用很久的熱區工具與換掉的客服外掛。
砍掉之前先問,不要直接刪。刪掉行銷部在用的追蹤碼,會有另一場會議等著。
修完之後要等多久
真實使用者資料是二十八天的滾動平均。今天修好,數字要等三到四週才會全部反映。
不要在第三天看到沒動就再改一次。改兩次以後就分不清是哪一次有效。
記下修正日期,第二十八天再看。這是這件事最需要的一種耐心。
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這一系列共十篇,從技術地基寫到內容維運。全部收在新知。
速度是轉換率的地板。你想知道自己的網站現在卡在哪一項,可以從下面的入口開始。
常見問題
Core Web Vitals 真的會影響排名嗎?
會,但權重不大。它的價值在轉換率。同樣的流量,載入快一秒的頁面成交數就是比較多。
分數要跑到 100 分嗎?
不用。行動版 75 分以上、三項指標都在門檻內就夠。從 90 分推到 100 分的工,可以拿去寫兩篇文章。
實驗室數據跟實際數據哪個準?
以 Search Console 的實際使用者數據為準。PageSpeed Insights 的實驗室分數只是診斷工具。
換主機有用嗎?
TTFB 超過 800 毫秒才需要考慮換主機。多數網站的問題在圖片與第三方腳本,不在主機。
網站速度工具分數高就合格了嗎?
不一定。工具分數是模擬環境,真正算的是真實使用者資料。我們遇過分數 94 分但真實資料不合格的網站,原因是三成訪客用的是舊款手機。
修好之後多久看得到數字變化?
三到四週。真實使用者資料是二十八天的滾動平均。記下修正日期,第二十八天再看,不要在第三天又改一次。
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