選題會議紀錄：兩小時，二十七個題目，留下四個

會議名稱：第三季內容選題會議。地點：客戶會議室。出席：行銷三人、業務二人、客服一人、顧問一人。時間：14:00 到 16:05。

會前作業：每人帶五個題目，附一句話說明「誰會搜這個」。

14:00 到 14:20　題目上牆

二十七張便利貼貼滿白板。重複的合併，剩二十二個。

行銷主管提案：產業趨勢回顧。

顧問問：誰會搜這個。

行銷主管答：想了解產業的人。

顧問問：這個人會跟你買東西嗎。

無人回答。該題下牆。

14:20 到 14:50　客服的十五分鐘

客服帶來上一季的問題紀錄，共 1842 筆，分成十九類。

前五類佔全部的 63%。

排名問題類別件數目前有無對應內容
1安裝後第一次設定402無
2兩個型號怎麼選317有，但在 PDF 裡
3保固範圍209有
4耗材更換週期153無
5與舊機型的相容性84無

顧問發言：這五類就是五個題目。它們已經被問了一千一百六十五次。

業務補充：型號怎麼選這一題，他每週要講六次。

14:50 到 15:20　三個篩選條件

顧問在白板寫下三條線。每個題目要同時通過。

  1. 有人在問。證據是客服紀錄、業務逐字、或搜尋詞報表。三者取其一。
  2. 我們答得比別人具體。證據是我們手上有別人沒有的數字、流程或實物。
  3. 答完之後有下一步。這一題的讀者可以被導到某一個成交頁。

二十二個題目跑完三條線，剩九個。

行銷主管問：那些被刷掉的題目呢。

顧問答：留在牆上。下一季重跑一次。條件會變。

15:20 到 15:50　排序

九個題目按兩個軸排。橫軸是製作成本，縱軸是離成交的距離。

離成交近、成本低的先做。這一格有四個。

  • 兩個型號怎麼選：把 PDF 拆成網頁，加對照表。預估四小時。
  • 安裝後第一次設定：業務錄影十二分鐘，顧問寫逐字稿。預估六小時。
  • 耗材更換週期：客服提供實際數據，做成一張表。預估三小時。
  • 與舊機型的相容性：工程部提供清單，做成可搜尋的表格。預估五小時。

其餘五個排進第四季。

15:50 到 16:05　分工與截止日

題目誰提供內容誰寫上線日
型號對照業務 陳行銷 林7 月 12 日
第一次設定業務 郭行銷 林7 月 19 日
耗材週期客服 吳行銷 蔡7 月 26 日
相容性清單工程 黃行銷 蔡8 月 2 日

散會前顧問補一句：每一篇上線後，把網址貼回客服系統的罐頭回覆。

四個月後的追蹤

四篇文章的合計自然搜尋點擊：單月 3106 次。

客服前五類問題件數從 1165 降到 704。

型號對照那一篇帶進的詢問，成交率是全站平均的 2.3 倍。

那一篇的內容，本來躺在一份沒有人下載的 PDF 裡。

選題的上游是搜尋意圖，方法寫在把搜尋意圖分成四層。下游是內部連結配置，寫在主題叢集怎麼把權重送到成交頁。要有人主持這場會議，可以預約諮詢。

題目上牆之前，三個人各帶什麼進會議室

客服帶近三十天的對話截圖，只挑重複出現三次以上的問題。業務帶最近五次沒有成交的報價單，寫下客戶最後一句話。編輯帶搜尋後台的查詢報表，篩出曝光高、點擊低的十五個字詞。

三份資料印出來，貼在牆上。二十七個題目就是從這三疊紙長出來的，不是從腦袋裡。

被刷掉的二十三個題目放在哪裡

放進題庫試算表。四個欄位：題目、來源、刷掉的原因、日期。

刷掉的原因只有三種：沒有人問、我們答不出來、答了也不會有人買。第二種原因最值錢，它指出公司缺哪一塊能力。

下一季開會前先看題庫。上一季答不出來的題目，這一季常常已經有答案。四個月裡我們從題庫撈回六題。

四個月後那四篇的實際數字

第一篇上線第九十天，自然流量一千兩百次，表單七件。第二篇八百次，表單三件。第三篇四百次，表單零件。第四篇兩千三百次，表單十一件。

第三篇沒有表單。我們沒有刪，把它改成第四篇的支援文章，加了三條內部連結。第一百二十天，第四篇的表單變成十五件。

三個篩選條件的實際問法

第一個條件問：有沒有人在搜尋框裡打過這句話。打開搜尋後台，查詢報表裡找得到就留下，找不到就進題庫。

第二個條件問：我們有沒有別人沒有的資料。有客戶後台數字、有現場照片、有失敗紀錄，就留下。只能寫通論的題目刷掉。

第三個條件問：讀完這篇的人會不會需要我們的服務。答案是不會，就刷掉。二十七題裡有九題死在這一關。

分工欄位怎麼寫，截止日才不會跳票

一題一列。欄位是題目、撰稿人、素材提供人、初稿日、終審日、上線日。素材提供人這一欄最常被漏掉，漏了就會卡在撰稿人身上。

初稿日與終審日之間留五個工作天。上線日與終審日之間留三天。這八天是給修改用的，不是給拖延用的。

會議室裡的四樣東西

牆上要有一面白板，貼得下三十張便利貼。桌上要有計時器，每一段時間到就響。門口要有一台印表機，臨時要查的資料印出來看，不要傳到群組裡。

最後一樣是客服的耳機。開會前十分鐘，讓大家聽三通真實的來電錄音。聽完再看牆上的題目，順序常常會變。

這場會議省下的錢

過去我們一季寫十二篇，四個月後有八篇沒有帶進任何表單。以每篇六千元的外包稿費算，浪費四萬八。

改成一季四篇之後，稿費降到兩萬四，表單從十一件變成二十九件。省下的錢拿去補素材，每篇多拍一組現場照片。

題目選對，後面每一站都省。題目選錯，後面每一站都在補。

二十七個題目從哪裡來

會議前一天，三個人各自帶十個題目進來。來源限定三個地方。

第一個地方是 Search Console 的查詢字詞，只看曝光高、點擊低的那一段。

第二個地方是客服信箱最近三十天的信。

第三個地方是業務的通話錄音，聽五通，抄下客戶原話。

不准帶「我覺得可以寫」的題目。帶了就退回。

兩小時怎麼分配

  • 前 20 分鐘：三個人輪流念題目，不評論。
  • 中間 40 分鐘：每個題目對三個問題投票。
  • 接著 40 分鐘：留下的題目排順序，寫下第一段草稿。
  • 最後 20 分鐘：分工，寫下交稿日期與負責人。

會議紀錄在散會前寄出，不隔夜。

三個問題砍掉二十三個題目

第一個問題：有人真的在搜這句話嗎。查得到月搜尋量或 Search Console 曝光才算數。

第二個問題：我們有沒有別人拿不到的資料。沒有客戶數據、沒有實作紀錄的題目退回。

第三個問題：這篇會連到哪一個服務頁。連不上的退回。

二十七個題目裡，過不了第一關的十一個，過不了第二關的九個，過不了第三關的三個。

關卡淘汰剩下
有沒有人在搜1116
有沒有獨家資料97
連不連得到服務34

留下的四個題目後來的表現

四篇上線滿六個月的數字：自然點擊 1,240、410、188、47。

表現最好的那篇來自客服信箱，題目是客人原話。

表現最差的那篇是我們自己想的角度，資料充足，沒有人在問。

第三個問題的門檻，隔季我們調高了。

被砍掉的題目去哪裡

二十三個題目沒有丟掉。我們把它們放進一份待用清單，標註被砍的原因。

其中六個在後面兩季補到了資料，重新排進產線。

清單每季重看一次，時間 30 分鐘。

下一次會議帶三張表

  • 一張是上季四篇的成效表，欄位只有四個：標題、點擊、名單、連到哪個服務頁。
  • 一張是 Search Console 的曝光高點擊低清單，取前二十列。
  • 一張是待用清單，標好被砍原因。

你可以先做的三件事

  • 規定選題來源限定三個地方，不接受靈感題。
  • 把三個淘汰問題印出來貼在會議室。
  • 建一份待用清單，每季重看一次。

常見問題

內容選題要從哪裡找題目？

客服問題紀錄、業務逐字、Search Console 搜尋詞報表。這三個來源的題目已經被問過，不需要驗證需求。

選題會議要邀請誰參加？

行銷、業務、客服各至少一人。少了客服就拿不到問題件數，少了業務就不知道哪一題離成交最近。

一季要產出幾篇文章？

四篇做完並更新，勝過十二篇上線後不管。判斷依據是製作時數與可維護的更新量，不是內容行事曆的空格數。

被刷掉的題目要丟掉嗎？

保留。下一季重跑三條篩選線。產品線、搜尋量與競爭狀況會變，這一季不過的題目下一季可能會過。

選題會議要開多久？

兩小時。前 20 分鐘念題目不評論，40 分鐘投票，40 分鐘排順序與寫第一段草稿，最後 20 分鐘分工。紀錄在散會前寄出。

題目要從哪裡找？

三個地方。Search Console 曝光高點擊低的查詢字詞、客服信箱最近三十天的信、業務通話錄音的客戶原話。靈感題退回。

怎麼判斷一個題目該不該寫？

過三關。有沒有人在搜、有沒有別人拿不到的資料、連不連得到某個服務頁。這個紀錄裡 27 個題目只有 4 個過關。

被砍掉的題目要丟掉嗎？

不要。放進待用清單並標註被砍原因，每季花 30 分鐘重看一次。這個團隊有六個題目在後面兩季補到資料，重新排進產線。

自己想的題目為什麼表現差？

因為沒有人在問。這個紀錄裡表現最差的一篇資料充足、角度完整，六個月只有 47 次自然點擊。表現最好的那篇題目來自客服信件的原話。

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關於作者與審稿

冠誠數位行銷（GuanCheng Martech）的顧問團隊撰寫這篇文章。團隊累積 295 個專案，服務 308 家客戶，操作範圍包含 SEO 自然排名、AEO 答案引擎、GEO 與 LLMO 佈局、Google 與 Meta 廣告投放、電商維運與數據歸因分析。

文章裡的數字來自冠誠數位行銷實際經手的客戶帳戶與後台報表，客戶名稱與可識別資訊都已經移除。內容由負責該領域的冠誠顧問審稿後發佈，最後更新日期為 2026 年 8 月 10 日。讀完有問題，可以到冠誠數位行銷官方網站的預約諮詢頁面留下聯絡方式，我們會用你提供的時段回電。