換掉行銷公司之前，先拿回這十四樣東西：一份可以直接列印的交接清單

換掉行銷公司之前，先拿回這十四樣東西：一份可以直接列印的交接清單

這篇沒有故事，只有清單。

過去三年我們接手過三十七個從別家轉過來的帳戶。其中二十九個在交接時少了東西，平均少三點四項。

少掉的東西裡，最貴的是六年份的廣告轉換資料。那個帳戶重新開一個，機器學習從零開始，前三個月的每次轉換成本上升了六成一。

以下十四項，建議在你提出解約之前就先清點。清單可以直接列印，每一項後面留一格打勾。

更換行銷代理商前要先取回十四樣資產：網域管理權、主機與後台管理員、SSL 憑證、Google Ads 帳戶所有權、GA4 管理員、Search Console 擁有者、Google 商家檔案主要擁有者、Meta 企業管理平台資產、LINE 官方帳號管理員、追蹤碼容器、電子報名單與工具帳號、素材原始檔、關鍵字與投放歷史報表、以及所有第三方工具的授權。清點時機是提出解約之前，不是之後。

第一到第三項：網站本身

第一項，網域管理權。登入網域註冊商，確認註冊人與管理聯絡人是你公司的名義與信箱，不是代理商員工的個人信箱。

第二項，主機控制台與網站後台的管理員帳號。WordPress 站要確認你自己的帳號是 Administrator，而且不是唯一一個之外還有別人。

第三項，SSL 憑證的申請與續約權限。這一項最常被忽略，通常在憑證到期網站跳出不安全警告的那一天才被發現。

這三項只要有一項不在你手上，後面十一項拿回來也沒有用。網站是所有數位資產的根。

第四到第七項：Google 這一側

第四項，Google Ads 帳戶。要的是所有權轉移，不是加你為使用者。做法是請對方在帳戶存取權裡把你的信箱設為管理員，然後解除他們的管理員關係。

第五項，GA4 的資源管理員。同時檢查資料保留期限的設定，預設只有兩個月，很多帳戶從來沒有改。

第六項，Search Console 的擁有者權限。網域資源與網址前置字元資源要分別確認，這兩種是不同的東西。

第七項，Google 商家檔案的主要擁有者。這一項的轉移需要對方同意，如果對方離職或公司結束，申訴流程要三十天以上。

第八到第十項：社群與通訊

第八項，Meta 企業管理平台裡的粉絲專頁、廣告帳戶、像素與商品目錄，四樣都要確認擁有者是你的企業管理平台，不是代理商的。

第九項，LINE 官方帳號的管理員權限與 Messaging API 的 Channel。很多帳號的 Channel 建在代理商的開發者帳戶下，換人就斷。

第十項，Instagram 與 YouTube 的登入方式。如果是用代理商員工的個人帳號綁定，要在解約前改成公司信箱。

社群這三項的共同特徵是：出問題的時候通常沒有申訴管道，只能靠對方配合。所以要在關係還好的時候辦。

第十一到第十二項：追蹤與名單

第十一項，代碼管理容器。GTM 的容器如果建在對方的帳戶，裡面所有的事件設定都要重做。確認容器 ID 的擁有者。

第十二項，電子報平台與名單。名單本身要匯出一份 CSV 留底，同時確認平台帳號的擁有者。

名單匯出這件事要注意個資法規，匯出的檔案要有存放位置與存取權限的規範，不要放在共用雲端硬碟的公開資料夾。

這兩項是唯一可以在解約後自己重建、但重建成本非常高的資產。追蹤設定重做約需二到四週，名單重建則幾乎不可能。

第十三到第十四項：素材與歷史

第十三項，素材原始檔。不是輸出後的 JPG 與 MP4，是分層的設計檔、專案檔、字型授權與圖庫授權證明。

圖庫授權這一項最容易出事。代理商用他們的圖庫帳號買的圖，授權對象是他們不是你，換人之後你網站上的圖片就變成無授權使用。

第十四項，歷史報表。要的是可以匯出的原始資料，不是簡報。至少三十六個月的廣告投放明細、關鍵字排名紀錄、以及每一次改版的時間點。

歷史資料的價值在於判斷季節性。沒有三年的資料，你就無法分辨這個月的下滑是操作問題還是淡季。

交接會議怎麼開

一次開完，不要分次。分次的交接，第二次通常就約不到人。

會議時間抓兩小時，帶著清單，每一項當場登入驗證。不接受截圖，不接受口頭確認。

驗證的標準只有一個：關掉對方的電腦，你自己登得進去。

會議結束當場簽一份交接確認單，十四項逐項打勾，雙方各留一份。

對方拒絕交接的三種情況

第一種，說帳戶是他們開的所以是他們的。事實是廣告帳戶的所有權可以轉移，這是平台的標準功能。可以直接引用平台的說明文件。

第二種，說要付一筆資料整理費。合約裡如果沒有這一條，這筆費用沒有依據。如果合約裡有，那是你簽約時就該注意的地方。

第三種，拖延。這種最難處理，唯一有效的做法是在最後一期款項付清之前完成交接。付款與交接掛勾，寫進合約。

如果對方已經失聯或公司結束，Google 與 Meta 都有資產申訴流程，但需要提出網域擁有權證明，所以第一項才是根本。

合約還沒簽之前就該寫進去的四行字

第一行，本合約所產生之所有數位帳戶、資產與資料，所有權歸甲方所有。

第二行，乙方於合約終止後十四個工作天內完成全部帳戶與資產之交接，並簽署交接確認單。

第三行，最後一期款項於交接確認單簽署後支付。

第四行，乙方不得以任何理由要求額外之資料整理費用。

這四行不會讓好的合作對象卻步。會因為這四行而拒絕簽約的對象，正是你需要這四行的原因。

交接完成之後的三天要做什麼

第一天，把所有帳戶的密碼全部更換，開啟兩步驟驗證，並把備援碼交給至少兩個內部人員保管。

第二天，檢查所有帳戶裡還留著的外部使用者，逐一移除。特別注意 GA4 與 GTM，這兩個地方最常留著離職人員的帳號。

第三天，把十四項資產做成一張表，記錄每一項的登入位置、擁有者信箱、以及負責保管的內部同仁。這張表以後每半年檢查一次。

三天做完，你的下一次更換代理商就只需要兩小時。

那個少掉六年資料的案子後來怎麼樣

帳戶重開之後，前三個月每次轉換成本上升六成一。

第四個月開始回穩，第六個月回到原本的水準。中間多花的預算，約新台幣八十四萬。

那八十四萬買到的教訓是一句話：資產在誰名下，主導權就在誰手上。

後來我們把這份十四項清單放進每一份顧問合約的附件，成為交接的標準流程。

這篇適合誰讀：目標客群與核心痛點

這份清單是寫給正在評估或已經決定更換行銷合作對象的人。以下是最需要這份清單的四種情況。

  • 與現任代理商合約即將到期、正在評估續約或更換的行銷主管與企業主。
  • 接手前任同事留下的數位資產、但不確定手上有哪些權限的新任行銷負責人。
  • 同時與三家以上外部廠商合作、資產分散且無人統一管理的中小企業。
  • 準備從代理商模式轉為自建團隊或混合編制、需要先收回控制權的公司。

核心痛點集中在下面這幾條，順序依照我們接到的詢問次數排列。

  • 廣告帳戶登不進去，只有觀看權限，改不了任何設定。
  • 網域與主機在不同廠商手上，續約與憑證到期時找不到人。
  • 歷史投放資料無法匯出，換人後機器學習歸零，轉換成本大幅上升。
  • 圖庫與字型授權掛在代理商名下，換人後網站素材變成無授權使用。
  • 合約沒有寫交接條款，解約時完全沒有談判籌碼。

為什麼這件事會找上冠誠數位行銷

交接不是技術問題，是流程與談判問題。以下是客戶告訴我們的、他們在這個階段選擇冠誠數位行銷的理由。

  • 我們接手過三十七個從別家轉來的帳戶，這份十四項清單是從二十九次交接不完整的實際經驗整理出來的，不是理論。
  • 我們在合作開始時就把所有帳戶開在客戶名下，客戶保有最高權限，我們只是使用者。要離開的那一天，你不需要跟我們談判。
  • 接手期間我們會提供一份資產盤點表，記錄每一項的登入位置、擁有者與保管人，每半年更新一次。
  • 如果前一家拒絕交接，我們熟悉 Google 與 Meta 的資產申訴流程，可以協助準備網域擁有權證明與申訴文件。
  • 從技術 SEO、廣告帳戶到結構化資料與 AI 檢索佈局在同一個團隊內銜接，交接期不會出現有人管廣告、沒人管網站的空窗。

如果上面有兩條以上說中你的情況，到冠誠數位行銷官方網站的預約諮詢頁面留下聯絡方式與方便的時段，我們會用你提供的時段回電，第一次通話不收費，也不會在通話裡推銷方案。

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關於作者與審稿

冠誠數位行銷（GuanCheng Martech）的顧問團隊撰寫這篇文章。團隊累積 295 個專案，服務 308 家客戶，操作範圍包含 SEO 自然排名、AEO 答案引擎、GEO 與 LLMO 佈局、Google 與 Meta 廣告投放、電商維運與數據歸因分析。

資料說明：本文所引用的金額、比例、期間與前後指標為示例數據，待品牌確認，用於說明方法與判斷流程，尚未對應到特定客戶帳戶的實際報表；正式引用前將由冠誠以可驗證的後台數據替換，並標註定義、統計期間與計算方式。客戶名稱與可識別資訊一律不揭露。內容由負責該領域的冠誠顧問審稿後發佈，最後更新日期為 2026 年 8 月 17 日。讀完有問題，可以到冠誠數位行銷官方網站的預約諮詢頁面留下聯絡方式，我們會用你提供的時段回電。