一個人的行銷部：週一到週五的時間表

你是公司裡唯一做行銷的人。

老闆要看報表，業務要素材，客服把客訴轉給你，網站的表單壞了也是找你。

這份時間表是替四個這樣的人設計的。他們用了兩年。

一個人的行銷部撐不住的原因不是事情多，是事情沒有固定的位置。每一件事都在同一個時間搶你。

一週的骨架

時段週一週二週三週四週五
09:00 至 12:00數據與計畫寫作寫作外部與素材上稿與排程
13:00 至 15:00支援業務支援業務支援業務支援業務支援業務
15:00 至 16:00收信與雜項收信與雜項收信與雜項收信與雜項收信與雜項
16:00 至 17:30廣告與檢查寫作寫作拍攝或剪輯下週準備

上午是給需要腦子的事。下午兩點以後留給別人。

這張表最重要的一列是十三點到十五點。它讓業務知道什麼時候找得到你，也讓他們知道其他時間不要找。

週一上午：數據與計畫

  • 打開三個後台，各花十五分鐘：分析工具、Search Console、廣告帳戶。
  • 把六個數字抄進同一張試算表：工作階段、自然點擊、廣告花費、詢價數、成交數、單件成本。
  • 看上週的計畫，把沒做完的三件事重新排時間。
  • 寫下這一週要交出的三樣東西，寫在便利貼上，貼在螢幕邊。

三樣，不要五樣。一個人一週能完成三樣就是好週。

週二與週三上午：寫作

兩個上午加兩個傍晚，一週有九個小時可以寫。

九個小時可以寫完一篇兩千字的文章，或者三篇六百字的短文。

規則有兩條。第一條，寫作時間不接電話。手機翻過來放。

第二條，開始寫之前不做研究。研究在上一週就要做完，坐下來的時候手上要有大綱與資料。

沒有大綱就坐下來的人，九個小時會變成九個小時的搜尋。

週四上午：外部與素材

這個上午留給不是坐在位子上的事。

打三通電話給客戶問使用心得。拍五張產品照。錄一段兩分鐘的說明。跟業務借十五分鐘聽他最近遇到的問題。

一個人的行銷部最容易缺的不是時間，是素材。素材只能從人身上拿，不能從螢幕上拿。

週五上午：上稿與排程

把這週寫好的東西上稿。排下週的社群與電子報。更新那份六個數字的試算表。

週五上午不要開始新的東西。開始了就會加班。

每天十三點到十五點:支援業務

業務要的東西通常是三種：一份簡報、一張報價單的圖、一個客戶問題的答案。

把這三種各做一個範本，放在共用資料夾。第二次以後只要改字。

兩年下來，這四個人裡有三個把八成的支援請求變成自助式的。他們在資料夾裡放了範本與說明，業務自己拿。

每天十五點到十六點：收信與雜項

信件不要隨到隨回。一天集中兩次，中午一次，下午三點一次。

這一小時也用來處理表單壞掉、網站小錯字、社群留言這些事。

雜項有固定的一小時，它就不會佔掉一整天。

一個人做不完的四件事，外包出去

  • 影片剪輯。一支兩千到五千元，比自己學快。
  • 網站的程式修改。一小時一千五到三千元。
  • 大量的圖片製作。按張計價。
  • 每季一次的技術稽核。一次一萬五到四萬。

外包的判斷標準只有一個：這件事你做要花的時間，乘上你的時薪，有沒有超過外包費。

超過就外包。四個客戶裡有兩個一開始堅持自己做，第一年都做到想離職。

三個月之後會發生的事

第一個月最難。業務會在十點打電話給你，你要說十三點以後回覆他。說三次以後他會記得。

第二個月，那張六個數字的試算表會累積到九列。你開始看得出趨勢。

第三個月，你會發現週二與週三的九個小時是整週最有價值的時間，因為只有那九個小時產出的東西會留下來。

其他時間都在維持。維持很重要，但它不會累積。

一個人的行銷部要活下來，靠的是保護那九個小時。

那位在食品公司的行銷專員

她二十七歲，公司三十二個人，她是行銷部唯一的員工。

第一次見面她給我看她的待辦清單。清單上有六十四項，最舊的一項是十一個月前寫下的。

我請她做一件事：把六十四項分成三堆。會產生新東西的一堆，維持現狀的一堆，別人的事的一堆。

會產生新東西的有九項。維持現狀的有二十七項。別人的事有二十八項。

那二十八項裡，有十九項她從來沒有跟任何人說過那不是她的工作。

我們花了一個下午，把十九項寫成一封信寄給主管，每一項後面接一句：這件事我可以做，一週要花三小時；或者，這件事應該由誰做。

主管回信的第二天，十九項剩下六項。

一個人的行銷部第一件要學的事，不是時間管理，是把不屬於你的事還回去。

六個數字的試算表長什麼樣

欄位從哪裡抄花幾分鐘
工作階段分析工具首頁2
自然點擊Search Console 成效報表3
廣告花費廣告帳戶總覽2
詢價數表單後台或 CRM3
成交數問業務3
單件成本前面兩個欄位相除2

一列十五分鐘。一年五十二列。

第九列開始，你會看到季節。第二十六列開始，你可以跟去年同期比。第五十二列，你手上有一份沒有人可以質疑的資料。

不要做十二個欄位的儀表板。一個人維護不了十二個欄位，維護不了的東西第三個月就會停更。

兩年後這四個人的狀況

其中兩位升上主管，各自帶了一到兩個人。一位跳槽到規模大三倍的公司，職稱從專員變成經理。

剩下一位還在原公司，還是一個人。她跟我說她沒有想換，因為她現在每週三下午五點準時下班。

四個人裡有三個跟我說過同一句話：改變是從保護週二與週三那兩個上午開始的。

時間表本身沒有魔法。它的作用是讓你在被打斷的時候，有一個具體的東西可以指著說，我現在在做這個，兩點以後找我。

常見問題

一個人做行銷，時間要怎麼分配？

上午給需要專注的事，下午兩點以後留給別人。固定一個支援業務的時段例如十三點到十五點，讓同事知道什麼時候找得到你，其他時間不要找。

一週可以寫幾篇文章？

兩個上午加兩個傍晚，大約九個小時。九小時可以寫完一篇兩千字的文章或三篇六百字的短文，前提是研究與大綱在上一週已經完成。

寫作的時候要不要接電話？

不要。手機翻過來放。另外開始寫之前不要做研究，坐下來的時候手上要有大綱與資料，否則九個小時會變成九個小時的搜尋。

一週該設定幾個目標？

三個。寫在便利貼上貼在螢幕邊。一個人一週能完成三樣就是好週，寫五樣會有兩樣被推到下週。

哪些事情該外包？

影片剪輯、網站程式修改、大量圖片製作、每季的技術稽核。判斷標準是自己做要花的時間乘上時薪，超過外包費就外包。

信件要隨到隨回嗎？

不要。一天集中兩次，中午一次、下午三點一次。雜項有固定的一小時，它就不會佔掉一整天。

待辦清單太長要怎麼處理？

分成三堆：會產生新東西的、維持現狀的、別人的事。我看過一份六十四項的清單，其中二十八項是別人的事，寫信釐清之後兩天內剩下六項。

要不要做行銷儀表板？

一個人只維護六個欄位：工作階段、自然點擊、廣告花費、詢價數、成交數、單件成本。一週抄一次十五分鐘。十二個欄位的儀表板第三個月就會停更。

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