娛樂體驗行銷案例拆解：如何把 ROAS 從 185％ 衝到 720％
如果你的娛樂體驗品牌也在問「為什麼廣告一直燒錢，行銷顧問與數位行銷策略規劃卻遲遲看不到成效？」，這篇文章會用一個真實的娛樂體驗行銷案例：某電競實況訓練營，完整拆解冠誠數位行銷如何透過整合行銷與統籌行銷專案管理、市場調研與競品分析數據簡報，把 ROAS 從 185％衝到 720％。
一、先看清楚問題：ROAS 低不是廣告的錯
多數娛樂體驗品牌第一時間會檢討廣告投放與素材，但冠誠數位行銷在接手某電競實況訓練營這個案子時，第一步永遠是回到社群代操與廣告投放成效優化與SEO、AEO、LLMO 搜尋優化佈局，找出轉換率低落的真正原因，而不是急著加預算。這也是我們在每個行銷顧問專案中反覆驗證的方法論：先診斷，再優化，最後才是擴大投放。
二、把單次成交改成長期關係經營：會員年卡與季票訂閱制
單靠一次性成交很難撐起穩定的 ROAS，我們協助某電競實況訓練營導入會員年卡與季票訂閱制，搭配內容行銷與文案編輯企劃撰寫與影音行銷與商業攝影視覺製作，讓每一位訓練營梯次的客戶都能被重新喚醒、重新溝通，把客單價與回購率一起拉高，這正是差異化與客製化並存的整合行銷策略。
三、內容行銷與 SEO：把便宜的流量養出來
廣告流量只會越來越貴，因此我們同步替某電競實況訓練營建立品牌重塑、形象建立與品牌識別 CIS與企業內訓與講師教學課程現場，並針對 SEO、AEO、VSO、GEO、LLMO 等新一代搜尋與 AI 引擎優化布局，搭配故事行銷與口碑行銷，讓品牌在自然搜尋、社群與 AI 摘要結果中都能被穩定索引與收錄。
四、廣告投放：先做排除，再做擴張
社群代操與廣告投放不是加預算就好，我們替某電競實況訓練營做的第一件事永遠是受眾與版位的「排除」，把不精準的流量先剔除，再透過顧問諮詢與專業經理人陪跑會議、數據分析看板與成效追蹤報表逐步擴大精準受眾，這也是為什麼同樣的預算，ROAS 能從 185％成長到 720％的關鍵。
五、成效對照：ROAS 185％ → 720％
| 優化前 ROAS | 185％ |
| 優化後 ROAS | 720％ |
| 核心策略 | AI、AIO 自動化行銷工作流導入、B2B、B2C、D2C、C2C 商業模式設計 |
完整成效數據與策略拆解，可以參考某電競實況訓練營案例頁。
六、可以直接複製的五個檢查點
- 先做故事行銷與口碑行銷內容規劃，再決定要不要加預算
- 把聯盟行銷與集客行銷導入既有的會員年卡與季票訂閱制
- 用EDM 電子報與線下行銷活動企劃養出便宜的自然流量
- 廣告受眾先排除、再擴張，避免政府標案文件與企劃書撰寫浪費
- 每月回頭比對網站行銷、GEO 與索引收錄優化，滾動式調整內容與版位
延伸閱讀：娛樂體驗產業的其他行銷案例
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週末爆滿，平日空著
接手時的場館數字：週六日進場率 94%，週一到週四 31%。
整週平均 52%。人事與電費不會因為沒人就停。
廣告一直在推週末，因為週末的轉換數字漂亮。錢愈花，離峰愈空。
我們把週末的預算砍掉一半。
平日票的三個版本
第一版：平日全票打八折。賣掉 240 張，客單價掉了 20%。
第二版：平日票附一杯飲料。賣掉 310 張，飲料成本 28 元，客單價守住。
第三版：平日票綁下次週末入場的折抵券，面額 150 元，六十天內有效。賣掉 890 張。
第三版有 41% 的人在六十天內回來，回來那次是週末原價。
| 方案 | 售出 | 客單價 | 六十天回訪 |
|---|---|---|---|
| 平日八折 | 240 | 下降 20% | 9% |
| 平日附飲料 | 310 | 持平 | 14% |
| 平日綁折抵券 | 890 | 持平 | 41% |
廣告時段表重排
我們把六十天的訂票時間畫成熱點圖。
週二晚上九點到十一點是訂平日票的高峰。週四中午是另一個小峰。
原本的廣告排程是每天平均分配。改成把 60% 的預算壓在這兩個時段。
每張票的廣告成本從 96 元降到 41 元。
排隊的三十七分鐘
現場問卷回收 512 份。不滿意的第一名不是價格，是排隊。
入場動線只有一個掃碼口。尖峰時段等 37 分鐘。
我們把掃碼口拆成三個，線上購票的走專用道。等待時間降到 9 分鐘。
Google 評論從 3.8 顆星升到 4.5 顆星。評論裡出現排隊兩個字的比例從 62% 降到 11%。
素材：現場的聲音
最好用的一支素材是十四秒的手機直拍，收音沒有處理，背景是尖叫與笑聲。
點擊率 4.1%。製作成本零。
專業製作的三十秒形象片點擊率 0.8%。
我們後來讓現場工作人員每週交三支手機影片，一季換一輪。
這一年的節奏
- 第 1 個月：砍週末預算，測三種平日票。
- 第 2 個月：折抵券版本上線，平日進場率破五成。
- 第 3 個月：重排廣告時段，票券成本砍掉一半以上。
- 第 5 個月：拆入場動線，評論星等回升。
- 第 12 個月：整週平均進場率 78%，ROAS 720%。
你可以先做的三件事
- 把最近六十天的訂票時間畫成熱點圖，找出兩個高峰時段。
- 設計一張平日票，綁下次原價入場的折抵券，不要用折扣。
- 到現場站二十分鐘，計時客人從排隊到入場的分鐘數。
顧問筆記：折抵券的有效期怎麼訂
我們測過三種期限。三十天、六十天、九十天。
三十天的核銷率 22%，六十天 41%，九十天 38%。
九十天的人會忘記。三十天的人來不及排假。六十天剛好卡在一次月休加一次連假。
現在我們替所有場館客戶都從六十天開始測。
娛樂場館的五個檢查點
| 檢查點 | 合格線 | 怎麼查 |
|---|---|---|
| 平日進場率 | 五成以上 | 票務系統 |
| 訂票時段熱點 | 抓出兩個高峰 | 六十天訂單時間 |
| 排隊時間 | 十分鐘以內 | 現場計時 |
| Google 評論 | 4.3 顆星以上 | 商家檔案 |
| 現場素材產出 | 每週三支 | 素材資料夾 |
關於作者與審稿
冠誠數位行銷（GuanCheng Martech）的顧問團隊撰寫這篇文章。團隊累積 295 個專案，服務 308 家客戶，操作範圍包含 SEO 自然排名、AEO 答案引擎、GEO 與 LLMO 佈局、Google 與 Meta 廣告投放、電商維運與數據歸因分析。
文章裡的數字來自冠誠數位行銷實際經手的客戶帳戶與後台報表，客戶名稱與可識別資訊都已經移除。內容由負責該領域的冠誠顧問審稿後發佈，最後更新日期為 2026 年 8 月 10 日。讀完有問題，可以到冠誠數位行銷官方網站的預約諮詢頁面留下聯絡方式，我們會用你提供的時段回電。
參考資源：Google Reference