交通移動行銷案例｜巷弄安心女性計程車車隊 ROAS 210%→830%
行動 / 交通工具 / 移動｜行銷顧問陪跑案例｜冠誠數位行銷
案例 產業別：行動 / 交通工具 / 移動
專為女性與深夜乘客打造的安全叫車品牌
為保護客戶隱私並完整說明服務模式，用以呈現冠誠數位行銷的操作邏輯與優化後的成效，非所有客戶之全部數據。
行銷管道規劃
IG Reels：真實夜歸故事＋司機介紹。Podcast / YouTube 談「夜歸安全」、「搭車恐懼」。Google Ads 鎖「女生夜歸」、「安全計程車」字詞。LINE OA 讓乘客可預約固定司機、分享行程給家人。
商業模式設計
以自有叫車 App＋專約車隊模式營運。收取叫車服務費＋月費制「安心會員方案」（固定每月一定趟數）。與企業、學校、醫院合作夜歸專案。
優化方式與顧問陪跑
建立完整投訴與評價數據庫，以 偵測異常行程與評分，提升安全感與真實體驗。GA4 追蹤叫車流程中每個步驟（開啟 App、輸入目的地、選車型、完成叫車）。SEO 文章與 FAQ 教學「怎麼確認車資」、「如何自保」，提升信任度。
成效數據對照表
| 指標 | 優化前 | 優化後 |
|---|---|---|
| CPM | 340 元 | 145 元 |
| CPC | 12.8 元 | 3.2 元 |
| CPA（首次完成安全夜歸行程） | 580 元 | 160 元 |
| CTR | 0.88% | 4.7% |
| CVR | 1.3% | 8.0% |
| ROI | 1.0 | 5.9 |
| ROAS | 210% | 830% |
| 社群媒體參與率 | 2.4% | 11.6% |
| 社群媒體觸及人數 | 14,200 /月 | 185,000 /月 |
| 社群媒體網路聲量 SOV（夜歸安全交通關鍵字） | 5% | 26% |
| 網站 SEO 流量 | 980 /月 | 14,500 /月 |
| 關鍵字力 | 第 21 名 | 第 4 名 |
| 網站健康度 | 52 分 | 92 分 |
| 網站跳出率 | 61% | 30% |
| 網站平均停留時間 | 1 分 02 秒 | 4 分 05 秒 |
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