醫療保健行銷案例｜煦光身心內科診所整合照護 ROAS 180%→670%
醫學 / 保健 / 醫美 / 保養｜行銷顧問陪跑案例｜冠誠數位行銷
案例 產業別：醫學 / 保健 / 醫美 / 保養
把「看診」變成一場對自己誠實的整理
為保護客戶隱私並完整說明服務模式，用以呈現冠誠數位行銷的操作邏輯與優化後的成效，非所有客戶之全部數據。
行銷管道規劃
一開始只有健保署查詢、Google 地圖與熟客口碑，完全沒在網路上好好講自己。我們進場後：重做官網，以「焦慮、失眠、疲勞」等人話寫內容，而不是一串專有名詞；Google Ads 鎖「焦慮看哪一科」、「失眠門診」關鍵字；SEO 文章寫給病人與家屬看，解釋求助流程；Line OA 做就診提醒、追蹤問卷與衛教內容。
商業模式設計
以健保門診為基礎，延伸自費長時間諮詢、睡眠檢測與身心整合方案。與心理師、營養師合作套組，收自費與轉介費。線上視訊諮詢做為補充。
優化方式與顧問陪跑
以專業經理人視角，協助院長把行銷 KPI 對齊醫療倫理：不追「掛號數」而是「回診率與穩定治療比例」。GA4 追蹤「文章閱讀 → 預約掛號 → 到院率」，優化預約流程與 FAQ。SEO 內容避免誇大療效，重視專業與合規。
成效數據對照表
| 指標 | 優化前 | 優化後 |
|---|---|---|
| CPM | 380 元 | 160 元 |
| CPC | 16.5 元 | 3.9 元 |
| CPA（線上掛號完成） | 650 元 | 180 元 |
| CTR | 0.82% | 4.3% |
| CVR（預約頁） | 1.4% | 7.1% |
| ROI | 0.9 | 4.6 |
| ROAS | 180% | 670% |
| 社群媒體參與率 | 1.6% | 8.2% |
| 社群媒體觸及人數 | 7,500 /月 | 118,000 /月 |
| SOV（區域身心科相關討論） | 4.1% | 22% |
| SEO 流量 | 620 /月 | 11,200 /月 |
| 關鍵字力 | 第 24 名 | 第 5 名 |
| 網站健康度 | 52 分 | 92 分 |
| 網站跳出率 | 63% | 34% |
| 網站平均停留時間 | 1 分 08 秒 | 3 分 57 秒 |
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