只做台中生意，廣告卻被外縣市的人點走？Google Ads 地理位置設定的三個隱藏選項
明明只設定台中，廣告卻被外縣市的人點走，最常見的原因是地理位置的進階選項維持預設值，也就是同時包含「位於該地區」以及「對該地區感興趣」的人。只服務特定區域的店家，應把選項改為只鎖定實際位於或經常位於該地區的人，並用報表確認實際觸及的地區。
這個設定藏在活動設定的地理位置區塊裡，需要展開進階選項才看得到，很多人建立活動時根本沒注意到。對全國配送的電商來說影響不大，但對只能到府服務、只能到店消費的業者，一個月下來可能有相當比例的預算花在不可能成交的人身上。
以下我用在地服務業的角度，說明這三個常被忽略的地理位置選項，以及設定完成後如何驗證。
第一個隱藏選項：所在地與感興趣者
依照 Google Ads 關於指定地理位置的說明，指定地區的方式有兩種邏輯：一是鎖定實際位於或經常位於該地區的人；二是同時包含對該地區表示興趣的人，例如人在台北但搜尋台中的資訊。預設值通常是後者範圍較大的設定。
| 選項 | 包含誰 | 適合的業務 | 風險 |
|---|---|---|---|
| 所在地或經常位於該地區，以及對該地區感興趣的人 | 範圍最大 | 觀光、住宿、婚宴場地、搬遷相關服務 | 在地服務業會花到不在服務範圍的人 |
| 所在地或經常位於該地區的人 | 範圍較精準 | 到府服務、在地門市、診所、補習班 | 會錯過少數人在外地、打算回來消費的顧客 |
判斷的關鍵是：外地的人搜尋你的地區，會不會成為你的顧客？如果你經營的是婚宴場地，外縣市新人搜尋台中婚宴是很正常的，範圍大的選項反而合適。如果你是台中的水電維修，外縣市的人搜尋台中水電，多半是在幫家人找，比例不高，這時精準選項比較適合。
第二個隱藏選項：半徑還是行政區
指定地區可以用縣市、行政區，也可以用某個地址為中心的半徑。兩種方式各有適合的情境。
- 行政區適合服務範圍與行政區界線一致的業者，例如只服務某幾個區的到府清潔，報表也比較好解讀
- 半徑適合以門市為中心、顧客會考慮交通距離的業者，例如餐廳、美髮、健身房
- 半徑設定時不要只看直線距離，要考慮河流、山區、主要道路造成的實際交通時間
- 若有多家門市，可以為每家門市各設一個半徑，並觀察各自的成效
地區怎麼切，跟在地關鍵字的思考方式很接近。可以參考 地區關鍵字的三層寫法，先想清楚顧客用什麼範圍描述自己的位置，再決定廣告要怎麼圈。
第三個隱藏選項：排除地區
排除地區也有類似的兩種邏輯，一是排除實際位於該地區的人，二是同時排除對該地區感興趣的人。排除通常用在兩種情況：服務範圍內有某些區域無法到達，或者某些地區的成效長期明顯不佳。
使用排除時要小心，不要因為某個地區一兩週成效差就急著排除，應該累積足夠資料再判斷。另外，若縣市交界處的顧客其實常跨區消費，排除鄰近行政區可能會誤傷。台中與周邊縣市的生活圈交錯就是典型例子，這部分在 台中與台北的在地競爭差異 一文中也有提到。
設定完成後如何驗證
設定改完不代表就生效了，我會用報表確認實際觸及的地區。步驟如下。
- 在活動的地區報表中，切換查看「使用者所在地」相關的報表，而不是只看你指定的地區
- 觀察是否仍有明顯比例的點擊來自服務範圍以外
- 若有，確認進階選項是否已改為精準選項，並檢查是否有其他活動仍使用預設值
- 對成效明顯不同的行政區或半徑，考慮設定出價調整，而不是直接排除
- 每月比對一次，特別是有新增活動或更換帳戶管理者之後
使用智慧出價時，地區出價調整的效果會受到限制，系統會自行依各種訊號調整出價。這時地區設定的重點會放在「範圍是否正確」，而不是細部的出價調整。
搭配地點素材與電話
在地服務業除了設定地區，也建議在廣告中加上地點素材與電話素材。依照 地點素材的官方說明，連結商家檔案後，廣告可以顯示地址與距離資訊，讓搜尋者一眼知道你是否在附近。這對距離敏感的業務特別有幫助，也能減少不在服務範圍的人點擊。
電話素材則適合急需服務的類型，例如維修、鎖匠、醫療相關的預約。記得確認電話的接聽時段與廣告排程一致，否則顧客打來沒人接，等於白花錢。
廣告排程也是地理設定的一部分
地區設定解決的是「誰看得到」，廣告排程解決的是「什麼時候看得到」。對在地服務業來說，這兩者要一起看。如果門市晚上九點打烊，電話也沒人接，深夜的點擊就很難轉成預約。反過來，有些業務的顧客習慣下班後才搜尋，晚上反而是黃金時段，只是要確保表單或線上預約可以承接。
我的做法是先不設排程，讓活動跑滿兩到四週，再從時段報表看哪些時段有點擊卻幾乎沒有轉換。確定是服務無法承接造成的，才縮減排程；若只是轉換較少但仍有價值，就保留。小預算帳戶特別需要注意這一點，預算有限時，把錢集中在能接得住的時段，效果往往比平均分散好。一天只有幾百元預算時該怎麼分配，可以參考 小預算搜尋廣告的配置方式。
常見錯誤清單
- 建立活動時沒有展開進階選項，沿用預設的較大範圍
- 只設定縣市，卻沒發現某些偏遠區域其實無法服務
- 多個活動的地區設定不一致，有的精準、有的沒改
- 用短期資料排除地區，誤傷跨區消費的顧客
- 地區報表只看指定地區，忽略實際使用者所在地
常見問題
改成只鎖定所在地的人，曝光會少很多嗎？
會減少一部分曝光，但減少的多半是不在服務範圍的人。對在地服務業來說，這部分的點擊本來就很少成交，通常整體轉換成本會改善
智慧出價還需要設定地理位置嗎？
需要。智慧出價會自動調整出價，但不會自動幫你限制服務範圍。地區範圍仍然要由你設定正確
半徑要設多大才合適？
沒有固定答案，取決於顧客願意為你的服務移動多遠。可以從顧客地址或預約紀錄統計常見距離，再依實際成效微調
全台配送的電商需要調整這個選項嗎？
影響較小，通常可以維持較大範圍。若有離島不配送或運費差異大的地區，再個別考慮排除或出價調整
如果你是在地服務業，想確認廣告預算有沒有花到服務範圍外，可以透過 冠誠數位行銷的服務頁 聯繫我們協助檢查。