行銷內訓講師試教怎麼安排：承辦人與顧問的十二個問答
內訓講師試教到底該看什麼
內訓講師試教要看的是講師面對你們公司的真實資料時，怎麼提問、怎麼示範、怎麼回應答錯的學員。口條與簡報美觀程度參考就好。安排二十到三十分鐘、指定一個小題目、找兩位未來的學員到場，就能看出大部分該看的事。
試教指的是正式簽約前，請候選講師針對指定題目做一段短時間的教學示範。以下整理自一位製造業人資承辦人與我們的實際對談，內容已匿名處理，問題照她當時的順序排列。
問一到問三：試教有必要嗎，要不要付費，要多久
問：我們已經看過講師的簡歷和課綱了，還需要試教嗎？
答：看課程規模。半天以內、學員十人以下的課，風險不高，看提案加一通電話就能決定。一天以上、或是要連續辦好幾梯次的課，建議試教。簡歷告訴你講師做過什麼，試教才看得出他怎麼教。
問：請講師試教要付費嗎？
答：建議付。金額不必高，可以用一小時的鐘點費計算。付費有兩個好處。講師會認真準備，你們也有立場指定題目與形式。不付費的試教，講師通常拿現成的演講片段來講，你看到的是他最熟的二十分鐘，參考價值有限。有些公司的做法是簽約後從總價扣抵，這也可以，事前講清楚就好。
問：時間抓多久？
答：二十到三十分鐘教學，加十分鐘問答。太短看不到互動，太長對雙方都是負擔。整場控制在四十五分鐘內。
問四到問六：題目怎麼出，資料給不給，誰該到場
問：題目由我們出，還是讓講師自己選？
答：你們出。從正式課綱裡挑一個最需要實作的小單元，範圍要小。例如「帶學員讀懂 Google Search Console 的查詢字詞報表，並挑出三個值得寫文章的字」。Google Search Console 是 Google 提供的免費搜尋成效工具，多數公司都有帳戶，適合當試教素材。題目太大，像是「講一下 SEO」，每位講師都能講得很順，分不出高下。
問：要不要先給講師我們公司的資料？
答：要，而且這是試教的重點。提前三到五天給一份去掉敏感欄位的報表截圖，或是兩頁現行的月報。看他會不會用。有的講師拿到資料後會回信問兩個問題，例如這份報表是誰在看、多久看一次。會回頭問問題的講師，正式上課時通常也會調整內容。完全沒用到你們資料、照樣講自己投影片的，要多留意。
問：試教時誰該坐在台下？
答：三種人。承辦人、部門主管、兩位未來的學員。學員一定要有，而且要挑一位程度好的、一位程度普通的。主管和承辦人看得出講師專不專業，卻很難判斷學員聽不聽得懂。很多公司只讓主管聽試教，結果選了一位主管很欣賞、學員完全跟不上的講師。
問七到問九：現場該觀察哪些具體行為
問：我不懂行銷，怎麼評斷講師教得好不好？
答：不用評內容對錯，看行為。我給你五個觀察項目，每一項都是看得到的動作。
- 開場三分鐘內，他有沒有問學員一個關於現況的問題，並依回答調整接下來的說法
- 講解時用的例子，是你們提供的資料，還是別的產業的漂亮案例
- 有沒有讓學員動手做一件事，哪怕只有五分鐘
- 學員答錯或卡住時，他是直接公布答案，還是追問一句讓學員自己修正
- 結束前有沒有說清楚，學員回去第一步該做什麼
五項裡做到四項的講師，正式課程通常不會太差。只做到兩項以下的，簡報再漂亮也要保留。
問：如果學員在試教時都不講話怎麼辦？
答：那正好是觀察點。看講師怎麼處理冷場。有經驗的講師會把問題改小，從「你們覺得呢」改成「這三個字裡，你會先選哪一個」。或是請學員先寫在紙上再念出來。遇到冷場就自問自答、繼續往下講的講師，三十人的正式課會從頭講到尾。
問：十分鐘問答要問什麼？
答：問三題就夠。第一題，如果學員程度差很多，你會怎麼調整這個單元。第二題，這堂課上完三十天，你認為我們應該看到什麼產出。第三題，這個題目有什麼是你不建議我們現在學的。第三題最能看出誠意。願意說「這部分你們目前用不到」的講師，比較不會把課綱塞滿。
問十：試教後怎麼評分才不會變成憑印象
問：聽完之後大家意見不一樣，怎麼決定？
答：試教前先發評分表，聽完當場各自填，填完才討論。先討論再填，分數會被職級最高的人帶走。評分表不用複雜，一頁就好。
- 五個觀察項目各一欄，只勾有做到或沒做到，不打分數
- 一個開放欄位，寫下你聽完記得的一句話
- 學員專用的一欄：這二十分鐘裡，你有沒有哪一段聽不懂
- 主管專用的一欄：他示範的做法，在我們現有的工具與權限下做得到嗎
- 承辦人專用的一欄：事前溝通與資料往返是否準時、清楚
「記得的一句話」這一欄很好用。三位候選講師聽完，隔天還記得誰講了什麼，這本身就是教學效果的訊號。學員那一欄的權重要拉高。課是給他們上的。
問十一：試教最常出現的三種誤判是什麼
問：有沒有選錯人的常見原因？
答：有三種，我們自己也踩過。
- 把會演講當成會教學：演講型的講師在二十分鐘內很吸引人，節奏快、金句多。一整天的實作課需要的是耐心看學員操作，兩種能力不一樣
- 被知名度影響：講師在外面名氣大，台下的人會自動降低標準。評分表只勾行為，就是為了擋這件事
- 只比較誰講得多：有的講師二十分鐘塞了很多內容，看起來很有料。對照五個觀察項目，會發現他一個問題都沒問
還有一種相反的誤判。有些講師不擅長短時間表現，暖身慢，試教顯得平淡，長時間的課反而穩。如果某位講師的事前提問很精準，試教卻普通，可以再約一通電話聊課後追蹤的做法，不要只憑二十分鐘刷掉。
問十二：試教結束後，下一步要做什麼
問：選定之後，試教的內容還有用嗎？
答：有用。試教時學員卡住的地方，就是正式課綱要多留時間的地方。我們會請承辦人把評分表上「聽不懂的段落」整理給錄取的講師，請他據此調整課綱。
沒有錄取的講師也要回覆。簡短說明這次選擇的考量，例如課程需要更多現場實作。試教費照付。內訓的圈子不大，下一個題目可能就適合他。
最後把評分表存檔。下次辦內訓，承辦人換了人，也有一份現成的格式可以用。
哪些情況不需要安排講師試教
試教有成本，並非每堂課都值得辦。以下幾種情況可以跳過。
- 講師已經替公司上過課，而且有上一次的作業與回饋紀錄可以參考
- 課程是九十分鐘以內的專題分享，目的在開眼界，不要求實作產出
- 候選講師能提供完整的公開課錄影，而且錄影裡看得到他與學員互動的段落
- 題目屬於法規或專業證照範圍，講師資格由主管機關或專業公會認定，這類內容的正確性要交由持牌專業人士確認，試教判斷不了
另外，公司如果只有一位候選人，而且時程已經很趕，試教的意義就不大。這時把同樣的三個提問放進簽約前的電話裡，也能得到大部分的資訊。
常見問題
內訓講師試教一般安排多久？
教學二十到三十分鐘，加十分鐘問答，整場控制在四十五分鐘內。題目從正式課綱挑一個需要實作的小單元即可。
請講師試教需要付費嗎？
建議支付約一小時的鐘點費，或約定簽約後從總價扣抵。付費後公司才有立場指定題目，講師也會針對公司資料準備。
試教時應該找哪些人來聽？
承辦人、部門主管，加上兩位未來的學員，一位程度較好、一位普通。學員的意見權重要高，因為他們才是上課的人。
不懂行銷的人資怎麼評估講師試教？
不評內容對錯，改看行為：有沒有提問、有沒有用公司資料、有沒有讓學員動手、怎麼回應答錯、有沒有交代下一步。