敏感產業內容上線前怎麼審：醫療、食品、化粧品與金融文案的七步合規審稿

敏感產業內容合規的核心，是在上線前逐句審稿。醫療、食品、化粧品與金融業的文案，要先判定主管機關，再把每一句話標成事實、比較、承諾或感受，替事實配對證據，刪掉療效、保證與無來源數據，最後雙人覆核並留下紀錄

這是一份步驟教學，寫給負責醫療院所、保健食品、化粧品、金融保險等品牌內容的行銷人與寫手。我不是律師，這篇不提供法律意見。它提供的是一套審稿流程，讓你在送交法務或專業人員之前，先把明顯的風險擋掉，也讓每一次判斷都有紀錄可查。文中的例句都是示範情境，不指涉特定品牌

敏感產業的內容為什麼需要另一套流程？

一般產業寫錯一句話，最多是讀者不信。敏感產業寫錯一句話，可能構成違規廣告。原因是這些產業有專屬的主管機關與法規。醫療廣告、食品與化粧品的宣傳，主管機關是 衛生福利部；銀行、保險、證券與投資商品的廣告，歸 金融監督管理委員會 管轄；不分產業的不實或引人錯誤廣告，則由 公平交易委員會 依公平交易法處理

另一個原因是內容的形式變多了。過去只有廣告文宣要審，現在官網文章、社群貼文、短影音字幕、LINE 訊息、部落客合作稿都可能被視為宣傳。一般的內容流程只檢查錯字與語氣，敏感產業需要多一道「這句話能不能說」的檢查

開始之前：準備三樣東西

• 產品與服務分類表：列出每項產品屬於哪一類，例如一般食品、取得許可的健康食品、化粧品、醫療器材、醫療服務、金融商品。分類不同，能說的話就不同
• 主管機關資料夾：把各主管機關公布的廣告規範、宣稱原則、常見違規態樣存成一個資料夾，標上下載日期。規範會更新，日期能提醒你何時要重看
• 審稿紀錄表：至少有文章名稱、審稿人、修改前句子、修改後句子、判斷依據、日期六欄

這三樣東西準備一次，之後每篇都能用。沒有分類表，寫手常常把一般食品寫成像健康食品；沒有紀錄表，同一句話每次都要重新爭論

步驟一到三：動筆之前先劃界線

步驟一：判定這篇內容碰到哪一類規範

先看文章提到哪些產品或服務，對照分類表。一篇文章同時提到醫療服務與保健食品，兩類規範都要套用。判定完寫在稿件最上方，例如「本文涉及：醫療服務、一般食品」，讓寫手與審稿人一開始就知道界線在哪

步驟二：逐句標記主張類型

把初稿每一句有內容的話，標成四種類型之一。事實：可以被查證的陳述，例如成分、規格、取得的許可。比較：和其他產品或方法相比，例如「比傳統做法更溫和」。承諾：對結果的保證，例如「一定有效」。感受：主觀描述，例如「質地清爽」。四種類型的風險由低到高大致是感受、事實、比較、承諾，但事實若沒有證據，風險也會變高

步驟三：比對高風險語句表

每家公司都應該有一份自己的高風險語句表，來源是主管機關公布的規範與過去被退回的稿件。表上不只列字詞，也要列寫法類型，因為換個說法常常是同樣的意思。以下是敏感產業常見的高風險寫法類型

• 暗示治療或預防疾病：食品、化粧品寫出改善病症或取代醫療的意思
• 效果保證：保證有效、保證獲利、保證不復發、無效退費這類承諾
• 絕對與最高級用語：最好、第一、唯一、百分之百，沒有可查證的依據
• 前後對照與見證：使用前後照片、患者或投資人的親身分享
• 權威背書：引用醫師、專家、名人的推薦，但沒有交代身分與關係
• 無來源數據：滿意度、改善比例、報酬率等數字沒有附上計算方式與出處

步驟四到五：寫的時候處理證據與見證

步驟四：每一個事實配對一個證據

標成事實的句子，旁邊要附上證據來源：許可證字號、檢驗報告、官方公告、學術文獻或產品規格書。找不到證據的句子，只有兩個選擇，改成感受描述，或刪掉。比較型的句子要特別注意，比較對象與比較條件要寫清楚，否則讀者會自行想像。證據的整理方式可以參考 內容團隊的引用資料來源政策

步驟五：見證、案例與合作稿的處理

見證是敏感產業最容易出事的地方。客戶自願寫的好評，被品牌放到官網或廣告上，就成為品牌的宣傳。合作部落客的文章，若由品牌提供稿件或報酬，也可能被視為品牌的廣告。處理原則是：涉及療效、收益、前後對照的見證不用；可以使用的見證，只保留服務過程與感受的描述；合作關係要揭露。案例怎麼寫才能有說服力又守住邊界，在 案例故事的證據邊界 有更完整的說明

示範情境：一家牙科診所想把病患的感謝訊息放上官網。原句寫著做完治療後終於能好好吃飯，整個人都變年輕了。審稿後保留的是候診時間短、醫師解說清楚這類服務描述，與治療效果相關的部分全部移除

步驟六到七：寫完之後的覆核與追蹤

步驟六：雙人覆核並留下紀錄

寫手不能審自己的稿。至少要有一位熟悉規範的人逐句看過，涉及專業內容時，再請醫師、藥師、營養師或合規人員確認專業正確性。每一處修改都記進審稿紀錄表，寫明判斷依據。紀錄的價值在於下一次遇到同樣的句子時，不必重新討論。紀錄怎麼留才查得回來，可參考 內容上線前的事實查核如何留下可回溯紀錄

步驟七：上線後的監看與定期複審

內容上線不代表審稿結束。留言區可能出現讀者分享的療效或獲利經驗，品牌若按讚或置頂，等於替它背書。規範會更新，產品許可也可能到期或變更。建議每半年把敏感產業的內容拉出來複審一次，發現規範更新時則立即檢查相關頁面

一張紅黃綠表：三秒判斷一句話能不能留

審稿時間有限，可以先用下表把句子分成三級。紅燈直接改寫，黃燈補證據或請專業人員判斷，綠燈照常編修文字

燈號	句子特徵	示範寫法	處理方式
紅燈	暗示療效、保證結果、承諾獲利、使用前後對照	吃了就不再失眠、保證年化收益	刪除或整句改寫，不靠換字處理
黃燈	比較、數據、引用專家、提及許可或檢驗	比傳統配方溫和、通過某項檢驗	補上證據與條件，交由專業人員確認
綠燈	可查證的規格、服務流程、主觀感受	每瓶容量多少毫升、預約後由專人回電	一般文字編修即可

這張表是起點，不是終點。每家公司的產品不同，紅黃綠的邊界也不同，應依自己的高風險語句表持續調整

為什麼合規的內容反而更好寫？

很多行銷人覺得規範綁手綁腳。實際上，拿掉誇大的承諾之後，內容只剩下具體的事實、清楚的流程與真實的感受。這些正是讀者在做決定時最需要的資訊。不能說「最好」，就得說明好在哪裡；不能保證效果，就得說清楚適合誰、不適合誰。這種寫法和 不誇大又有辨識度的主張寫法 是同一件事

適用與不適用的情況

這套七步流程適合有固定內容產出的醫療院所、醫美、保健食品、化粧品、醫療器材與金融保險品牌，以及服務這些產業的代理商與寫手。內容量越大，越需要分類表與紀錄表，否則每篇都在重複同樣的討論

以下情況不適用或不足。新產品上市、首次使用某項宣稱、遇到主管機關來函，都應直接諮詢法律或法規專業人員，不能只靠內部流程。廣告投放平台另有自己的政策，即使內容符合法規，也可能因為平台政策而無法刊登，需要另外確認。這套流程也不能取代主管機關的最新規定，規範與本文不一致時，以主管機關公告為準。如果需要協助建立適合自己產業的審稿流程，可以參考我們的 服務內容