露營區的營位介紹頁該以誰的需求為主？
以新手家庭的問題排版，以露營老手的規格補細節，營主想講的景色放在兩者都回答完之後。新手決定敢不敢訂，老手決定訂哪一區，景色照片只影響點不點進來。把三種內容照這個順序分層，一頁就能同時服務三種人。
營位在這裡指的是露營區劃給一組客人搭帳的一塊範圍，可能是草地、碎石或木棧板。同一座營區的不同營位，條件可以差很多。
三種人坐上同一張桌子時，各自說了什麼？
這座山區的家庭式露營區有四個分區，營主夫妻自己經營。改版前的營位頁是十二張風景照加一張手繪配置圖。訂位用通訊軟體，營主每天晚上回訊息回到很晚。
顧問做了一件少見的事：請營主找一位第一次帶小孩來的客人，再找一位每個月都出門的熟客，三方一起看舊頁面。每個人先不講話，各自在紙上寫下打開頁面後第一個想找的資訊。
營主寫的是雲海、夕陽、螢火蟲季。新手媽媽寫的是車子能不能開到帳篷旁邊、廁所離多遠。老手寫的是棚板幾乘幾、電箱在哪一側、地面是什麼。三張紙沒有一個字重複。
營主的觀點：為什麼他想先放風景？
營主的理由不難理解。景色是這塊地最貴的資產，也是他當初買地的原因。他擔心頁面寫滿規格，看起來像倉庫出租。
他還有一層顧慮。寫得太細，客人會拿去跟別家逐條比較；寫了廁所距離，遠的那一區就更難訂。他在會議上問：缺點也要寫嗎。
顧問的回答分兩段。第一，距離遠的營位不寫，客人到現場才發現，下一步是在地圖評論區寫出來，那裡營主改不了字。第二，遠的那一區通常比較安靜、視野比較開，把距離跟安靜放在同一行寫，它就變成一種選擇。
營主的觀點有一個地方是對的，而且要保留。點進營位頁之前，客人是先被一張照片吸引的。所以首圖仍然是景色，只是往下滑的第一屏就要換成資訊。
新手家庭的觀點：她不敢問出口的是哪些事？
新手媽媽的問題都很基本，她自己也覺得不好意思問。顧問請她把訂位前傳給營主的訊息翻出來，一共問了九次，營主每一次都回了。這九題就是頁面上半部的骨架。
- 車子能不能停在營位旁，還是要搬運，搬運距離大概走幾步
- 廁所與浴室離這一區多遠，晚上路上有沒有燈
- 熱水供應到幾點，洗澡要不要排隊
- 地面是草地、碎石還是棧板，下雨會不會積水
- 有沒有遮蔭，夏天中午帳篷會不會悶
- 小孩活動的地方離營位多遠，旁邊有沒有邊坡或水池
- 手機有沒有訊號，哪一家比較通
- 最近的便利商店或市場開車多久
- 幾點可以進場，幾點要離場
這些答案如果用形容詞寫，例如「很近」「很方便」，等於沒寫。頁面改用可以想像的寫法：從 A 區走到浴室大約是一段下坡加十來階樓梯，晚上有感應燈。距離不必量到公尺，但要讓人知道會不會喘。
新手還有一個需求是老手沒有的：她需要有人替她選。所以每一區加一行「適合誰」，例如適合第一次露營與帶幼兒的家庭，或者適合想安靜、不介意多走一段的人。
露營老手的觀點：他一眼要掃到的規格是什麼？
熟客的閱讀方式完全不同。他不看文字段落，只找數字與圖。他說：我只要知道我的帳搭不搭得下，車能不能停在旁邊，其他我自己會判斷。
- 營位或棚板的長寬，以及是否可以超出範圍下釘
- 地面材質與下釘難易，需不需要自備較長的營釘
- 電箱位置在營位的哪一側，是否建議自備延長線
- 可否車停帳邊，可停幾台，車高或車長有沒有限制
- 是否可使用焚火台，地面要不要墊隔熱
- 夜間音量管制時間與發電機規定
這些資訊營主都知道，只是從來沒寫下來。量棚板花了營主一個下午。量的時候順便發現兩個營位的實際尺寸比他記憶中的小，這件事如果是客人到場才發現，就是一則負評。
老手還提了一個營主沒想到的要求：每個營位要有一張從固定角度拍的空營位照片，沒有帳篷、沒有人。有帳篷的美照他無法判斷空間。
三方觀點衝突時，頁面怎麼取捨？
衝突主要有三處，各自有明確的取捨。
第一處是篇幅。三方的內容全放，手機上要滑很久。做法是每一區用同一個固定版型：一張空營位照、一行適合誰、六個規格欄位、三行生活資訊。景色照片收進區塊最下方的相簿。版型固定，老手掃得快，新手也能逐區比較。
第二處是缺點要不要寫。結論是寫事實，不寫評價。寫「離浴室較遠，需走一段階梯」，不寫「稍微不便」。事實由客人自己判斷重不重要。
第三處是配置圖。營主的手繪圖有感情，但比例不準。保留手繪風格，重新照實際位置畫一次，標出浴室、洗手台、電箱、停車動線與坡度方向。這張圖是三方唯一都會看的東西，值得花最多時間。
改版要交付哪些東西，按什麼順序做？
順序錯了會白做工。這個案子走過一次錯的順序：先請人拍了一批新照片，後來才決定要拍空營位，只好再拍一次。正確的順序如下。
- 先定版型與欄位，營主確認每一欄都填得出來
- 現場量測與填表，用一張試算表管理所有營位的資料
- 照欄位需求拍照，每個營位固定兩個角度
- 重畫配置圖
- 撰寫每一區的「適合誰」與生活資訊
- 把訊息裡最常被問的問題整理成頁尾問答
- 同步更新 Google 商家檔案的照片與問與答
試算表是日後維護的核心。某個營位加了遮雨棚、某一區的熱水時間改了，營主只改表，頁面照表更新。沒有這張表，頁面半年後就會跟現場不一致。
怎麼知道這一頁改得有沒有用？
不設流量目標。驗收看營主的訊息匣。改版前先把一個月的訂位訊息分類計數，改版後同樣算一個月，比較三件事。
- 訂位前詢問基本資訊的訊息有沒有變少
- 客人指定分區或營位的比例有沒有變高
- 到場後要求換位的次數有沒有減少
另外在 Google Search Console 看這一頁進來的查詢字詞，確認有沒有出現「車停帳邊」「有棚板的營區」「新手露營區」這類帶條件的搜尋。有，就代表規格文字被讀到了。地圖評論則每個月掃一次，看有沒有人提到「跟網頁寫的一樣」或「跟網頁寫的不一樣」，兩種都要記下來。
這個案子有一件事沒有做好。雨天的實際狀況只有文字描述，沒有照片，因為拍攝那幾週沒下雨。這一塊留給營主在雨季自己補拍。
哪些營區不適合直接套用這種三層寫法？
營位不劃位、先到先選的營區，逐位規格沒有意義，改寫分區特性就好。主打豪華露營、帳篷與設備都由營區提供的場地，客人關心的是房型與備品，這套欄位要整組換掉。只收包場的營區，讀者是主揪，他要的是容納人數與動線，三方觀點也不適用。
還有一個前提：營主要願意把距離、坡度與限制寫出來。如果營主的立場是先讓人訂了再說，這一頁做得再整齊也沒有用，因為現場會替頁面說出沒寫的那一半。涉及土地使用、建物與消防等合法性的說明，不屬於行銷文案能判斷的範圍，需由營主向當地主管機關與相關專業人士確認後再對外說明。
常見問題
露營區官網的營位介紹一定要寫尺寸嗎？
建議要寫。有經驗的露營客會先確認帳篷搭不搭得下與車能否停在旁邊，沒有尺寸就只能傳訊息問，或直接改訂別家。
營位的缺點寫在網頁上會不會影響訂位？
寫事實不寫評價即可，例如離浴室需走一段階梯。事前知道的客人會自己選擇，到場才發現的客人比較容易留下負面評論。
新手家庭訂露營區最在意哪些資訊？
多半是車能否停在帳邊、廁所浴室距離、熱水時間、地面與遮蔭、孩子活動區的安全，以及進離場時間。這些適合放在頁面上半部。
營位照片要怎麼拍才有參考價值？
每個營位用固定角度拍一張沒有帳篷與人的空景，再拍一張能看出電箱與停車位置的照片。風景美照另外收在相簿。