招生淡季，課程機構的官網該先做哪些維護？
先清掉過期的梯次與價格資訊，再檢查表單與追蹤是否正常，最後才整理內容與搜尋表現。順序反過來做，常常寫了新文章，訪客卻點進一個已經截止的報名頁。
以下清單來自一間成人職能課程機構的季後整理，資料已匿名處理。機構一年有兩個招生旺季，中間各有約兩個月的空檔。行銷只有一位專員，官網由外包工程師維護。清單共十二項，分成四組，每組三項。
第一組：先處理已經過期、會誤導人的資訊
淡季的訪客比較少，但還是有人從搜尋進來。他們看到的第一個畫面若是上一季的截止倒數，會直接判斷這間機構沒人在管。
- 下架或改寫已結束的梯次頁。頁面不要直接刪除，改成「本梯次已結束」，並放上下一梯次的預計時間與候補登記入口
- 檢查全站的價格與優惠文字。早鳥價、限時折扣、贈品說明，只要期限已過就移除，包含首頁橫幅與頁尾小字
- 檢查師資頁。已經離開的老師、已停開的課程，從名單與課表上移除或加註
第一項最常被問：舊梯次頁為什麼不刪？因為那個網址可能已經累積搜尋曝光，也可能被學員存成書籤或貼在社群上。刪掉之後，訪客只會看到找不到網頁的錯誤畫面。保留網址、更新內容，是成本最低的做法。
第二項要用人眼逐頁看，不要只靠搜尋關鍵字。專員那次在一張圖片裡找到去年的優惠金額，文字搜尋完全搜不到。
第二組：確認報名與諮詢的路徑沒有壞掉
表單壞掉不會有人通知你。旺季時名單多，少幾筆沒人察覺。淡季是唯一能靜下來逐條測試的時間。
- 每一張表單親自送出一次。用手機與電腦各測一次，確認通知信有寄到負責人的信箱，名單有進到試算表或後台
- 檢查所有聯絡入口。電話能不能點擊撥號、LINE 連結有沒有失效、地址在地圖上的位置對不對
- 檢查 GA4 的關鍵事件。確認表單送出這個事件在測試當天有被記錄到
GA4 是 Google 提供的免費網站分析工具。關鍵事件是 GA4 裡用來標記重要行為的設定，例如送出報名表。測試方法很土：自己送一筆，隔天到報表裡看有沒有多一筆。
那次測試找到兩個問題。一張企業包班的詢問表，通知信寄到一位已離職同事的信箱。另一張表單在某款手機瀏覽器上，送出按鈕被下方的聊天圖示蓋住。這兩件事在旺季都沒被發現。
負責人欄位要寫清楚。第四項由行銷專員測，第六項若專員不熟，就排一小時請工程師一起看，並請工程師把設定位置截圖存進共用資料夾。
第三組：回頭看上一季的搜尋與內容表現
前兩組做完，才輪到看數據。這一組的目的是決定下一季要補哪些頁面，不是做一份漂亮的報告。
- 從 Google Search Console 匯出上一季的查詢字詞。找出有曝光但點擊少的查詢，對照這些查詢落在哪一頁
- 盤點上一季諮詢時被問最多的問題。請櫃檯或客服列出來，對照官網有沒有對應的頁面或段落
- 檢查課程頁的基本資訊是否完整。上課時數、地點、適合對象、不適合對象、費用包含項目、結業條件
Google Search Console 是 Google 的免費工具，用來看網站在搜尋結果的曝光與點擊。第七項的判讀要小心：有曝光沒點擊，不一定是標題寫得差，也可能是那個查詢的意圖跟你的頁面不合。專員要逐條看，不能只排序。
第八項最有價值，也最容易被省略。櫃檯同事給的清單裡，有一題是「上班族下班趕過來，遲到二十分鐘可以進教室嗎」。官網完全沒寫。這種問題不會出現在任何關鍵字工具裡，卻直接影響報名決定。
第九項裡的「不適合對象」，老闆一開始不願意寫。他的顧慮是把人往外推。我們的說法是，寫出不適合的人，適合的人才會覺得這門課是為他設計的，AI 摘要工具在回答「這門課適合誰」時也有明確文字可以引用。
第四組：為下一季預先鋪好的三件事
最後一組是提前準備。旺季開始前三週才動手，通常來不及被搜尋引擎重新抓取。
- 預先建立下一季的梯次頁。日期未定也可以先上線，寫明預計月份與候補登記方式，日期確定後在同一個網址更新
- 更新 Google 商家檔案。營業時間、淡季的諮詢時段、最新的教室照片，並回覆尚未回覆的評論與問題
- 把這份清單的執行結果寫成一頁紀錄。哪些項目有問題、怎麼修、誰修的、哪些留到下次
Google 商家檔案是店家在 Google 搜尋與地圖上的免費資訊頁。淡季時機構常縮短櫃檯時間，卻忘了改商家檔案，學員照著上面的時間跑來撲空，接著留下一則低分評論。
第十二項看起來像行政作業，實際上是整份清單能不能持續的關鍵。下一個淡季，負責的人可能已經換了。沒有紀錄，新同事只能從頭摸索。
十二項排不完的時候，怎麼取捨
專員只有一個人，淡季還要準備下一季的素材。老闆在會議上問：如果只能做一半，做哪幾項？
我們的排序原則是，先處理會讓訪客做錯決定或聯絡不到人的項目。照這個原則，第一、二、四、五項必做。第十一項花的時間短，也排進去。第七、八項若沒時間做完整，至少把櫃檯的問題清單收回來，放著下一季用。
第十項可以晚一點，但不能晚過開放報名的前一個月。第十二項可以簡化成試算表上的一欄備註。
做完之後用什麼標準驗收
- 全站找不到任何一個已過期的日期、價格或倒數文字，由專員以外的人抽查五個頁面
- 每張表單都有一筆測試紀錄，記下測試日期、裝置、通知信是否收到
- GA4 的關鍵事件報表在測試當天有對應數字
- 櫃檯的問題清單已存檔，每一題標記官網有或沒有
- 下一季梯次頁已上線，可以從首頁點得到
- 執行紀錄已存進共用資料夾，老闆看過
驗收表上沒有流量或名單數的目標。淡季維護的成果是下一季少出錯，它很難用單一數字證明。若主管要求量化，可以改記「發現並修正的問題數」，這個數字誠實，也看得出這件事值得每季做一次。
什麼情況下這套做法不適用
全年滾動招生、每月都有新班開課的機構，沒有明顯淡季。這類機構比較適合把十二項拆開，每月固定做其中三項，輪一季做完。
官網只有單頁、主要靠社群私訊接單的個人教室，也不需要整份清單。做第二、四、五、十一這四項就夠了。
剛改版不到一季的網站，搜尋資料累積不足，第七項的結論參考價值有限，可以先跳過，等下一個淡季再看。
常見問題
已經結束的課程梯次頁要刪除嗎？
不建議刪。保留網址，把內容改成本梯次已結束，並放上下一梯次時間與候補登記入口，可以保住原有的搜尋曝光與外部連結。
怎麼確認官網的報名表單沒有壞掉？
最可靠的方法是自己用手機和電腦各送出一筆測試資料，確認通知信有寄到負責人信箱、名單有進到後台或試算表。
淡季官網維護多久做一次比較合適？
有明顯招生季的機構，每個旺季結束後做一次即可。全年滾動招生的機構，可以把清單拆成每月固定檢查幾項。
人力不夠時，官網維護應該先做哪幾項？
先做會誤導訪客或讓人聯絡不到的項目：過期梯次、過期價格、表單測試、聯絡入口，以及更新 Google 商家檔案的時間資訊。