服飾官網更換開店平台時，要先做哪些事才不會掉流量？
先盤點舊站所有有流量的網址，做好新舊網址對照表，並在切換當天設定好轉址。轉址是把舊網址自動導向新網址的設定，讓搜尋引擎與舊連結都找得到新頁面。追蹤碼、網站地圖與會員資料要在切換前就測試完成。
這份清單來自一次實際的搬家專案。品牌是一家賣運動休閒服飾的電商，在舊平台經營多年，累積約六百個商品頁與一百多篇穿搭文章。老闆因為金流與會員功能的需求決定換平台。清單依時間分成三個階段，每一項都附上為什麼要做與怎麼驗收。品牌資訊已匿名處理。
決定搬家之前，哪三個問題要先問清楚？
清單開始前，我們在啟動會議上先問了三個問題。答案會決定後面清單的範圍。
- 新平台能不能自訂網址結構與設定逐條轉址，如果只能轉到首頁，流量損失會很難避免，這一點要在簽約前向平台客服確認並留下書面回覆
- 舊平台合約到期後，舊網域或子網域還能不能使用，轉址要掛在哪裡，網域是不是在自己名下
- 切換日能不能避開檔期，服飾的換季上新與大型促銷前後一個月都不適合搬家
第二個問題當場就出現狀況。這家品牌的網域當年是請朋友代為註冊，管理權限不在老闆手上。光是把網域管理權拿回來就花了兩週。這是清單上沒有、卻最常卡住的一步，請最先確認。
搬家前四週：舊站要盤點與備份哪些資料？
這個階段的目標是知道自己有什麼，以及哪些東西值得帶走。
- 匯出舊站全部網址，來源有三個，舊站的網站地圖、Search Console 成效報表中過去十六個月有點擊的網頁、GA4 的到達網頁報表，三份合併去除重複
- 把網址分成商品頁、分類頁、文章頁、活動頁、政策頁、其他，各自標記
- 標出有流量的網址，凡是在 Search Console 有點擊或在 GA4 有進站紀錄的，都列為必須轉址
- 用 Search Console 的連結報表，匯出有外部網站連入的網頁，同樣列為必須轉址
- 備份所有商品資料，包含標題、敘述、圖片原檔、圖片替代文字、尺寸表、洗滌說明、貨號與變體
- 備份文章內容與文章內的圖片，舊平台的圖片網址搬家後通常會失效，圖片要下載後重新上傳
- 截圖保存舊站的網頁標題與搜尋摘要設定，許多平台匯出檔不含這些欄位
- 匯出會員名單、訂單紀錄、點數與購物金餘額，並確認匯出與匯入方式符合個人資料保護的規範
第八項涉及個人資料的搬移與會員同意範圍。兩個平台之間能不能直接移轉、需不需要重新取得同意，請交由律師或熟悉個資規範的專業人士確認，清單只列出要做這件事，不提供法律判斷。
第五項常被低估。服飾商品的尺寸表很多是做成圖片貼在敘述裡，匯出檔只會留下一個失效的圖片連結。我們請營運逐款把尺寸表改成文字表格，趁搬家一次整理。
搬家前兩週：新舊網址對照表該怎麼做？
對照表是整個專案最重要的文件，用試算表做。一列一個舊網址。
- 欄位一，舊網址
- 欄位二，頁面類型
- 欄位三，是否有流量或外部連結
- 欄位四，新網址
- 欄位五，對應方式，分成一對一、合併到上層、無對應
- 欄位六，負責人與檢查日期
- 欄位七，切換後測試結果
對應的原則是內容相同的頁面對內容相同的頁面。商品頁對商品頁，文章對文章。已下架且不再販售的商品，對到最接近的分類頁。真的找不到對應的才轉到首頁，數量越少越好。
這一步最容易出的三個錯如下。
- 把所有舊網址都轉到首頁，搜尋引擎可能把這種轉址視為找不到頁面，原有的排名無法延續
- 舊站的顏色與尺寸變體網址沒有列入，這些帶參數的網址有些也有流量
- 分類頁的分頁與篩選網址漏掉，或是相反，花大量時間處理沒有流量的篩選網址
對第三點，我們的取捨是只處理有流量或有外部連結的變體與篩選網址，其餘讓它自然失效。六百個商品頁加上文章與分類，最後對照表約九百列，其中必須逐條轉址的約四百列。
切換前一週：新站上線前要測試哪些項目？
新站在正式切換前應該放在測試環境，並且設定成不讓搜尋引擎收錄。測試項目如下。
- 每一種頁面類型抽查十頁，確認網頁標題、搜尋摘要、大標、圖片替代文字都已帶入
- 確認每頁的標準網址指向自己的正式網址，沒有指向測試網域
- 確認商品結構化資料正常，可用 Google 的複合式搜尋結果測試工具檢查
- 安裝 GA4 與相關追蹤，實際走一次瀏覽、加入購物車、結帳、完成訂單，確認事件都有收到
- 用測試訂單檢查金流、物流、發票與通知信
- 在手機上實測商品頁、尺寸表與結帳流程
- 準備好新站的網站地圖
- 把轉址規則匯入新平台，先在測試環境抽測五十條
第四項是最常在上線後才被發現的漏洞。追蹤沒裝好，搬家後的頭兩週沒有資料，等於無法判斷流量有沒有掉。我們要求追蹤測試通過才排切換日。
還有一個細節。測試環境的禁止收錄設定，切換時要記得拿掉。上線後整站仍然禁止收錄的事故，比想像中常見。這一項請列在切換當天清單的第一行。
切換當天：該照什麼順序執行？
切換日選在週間的離峰時段，避開發薪日與促銷日。當天工程師、營運與客服三方都要在線上。
- 移除新站的禁止收錄設定
- 將網域指向新平台
- 啟用全部轉址規則
- 依對照表逐條測試必須轉址的網址，至少測完有流量的前一百條，確認是永久轉址並直接到達最終網址，中間沒有多跳一次
- 在 Search Console 提交新的網站地圖
- 用網址審查工具對首頁、主要分類頁與熱門商品頁要求建立索引
- 下一筆真實訂單，確認金流與通知
- 檢查 GA4 即時報表有資料進來
- 更新 Google 商家檔案、社群個人檔案、電子報模板中的連結
- 客服準備好會員登入與點數問題的回覆範本
第十項是從客服的角度加上的。換平台後，會員常需要重設密碼，或發現點數顯示方式不同。切換後三天的客服量會明顯增加，要事先排班。我們也建議在切換前一週用電子報與官方帳號預告，說明哪一天會更新系統、會員需要做什麼。
切換後八週：每週該看哪些指標判斷搬家是否成功？
搬家後流量短期波動是常見現象，重點是看走向與異常，不是單日數字。
- Search Console 網頁索引報表，看新網址被收錄的數量是否逐週增加，找不到頁面的錯誤是否集中在特定類型
- Search Console 成效報表，分頁面類型比較搬家前後的曝光與點擊，商品、分類、文章分開看
- GA4 的自然搜尋進站工作階段，與去年同期及搬家前四週對照
- 找不到頁面的紀錄，從 Search Console 與新平台後台匯出，每週補轉址
- 對照表中的轉址抽測，每週抽五十條，確認規則沒有被後續設定覆蓋
- 客服紀錄中與登入、點數、舊訂單查詢相關的問題數量
驗收標準在專案開始時就寫定。有流量的舊網址全部能到達對應新頁面。追蹤資料從切換日起沒有中斷。八週後，主要頁面類型的搜尋曝光回到搬家前的水準附近。第三項受季節與搜尋引擎影響，無法保證，我們在合約與會議中都明講這是觀察指標。
舊平台的帳號不要立刻關閉。至少保留到確認所有資料都已備份、所有轉址都已由新站或網域層處理為止。轉址本身建議長期保留，一年是底線。
哪些情況下這份搬家清單不適用或需要調整？
第一，同時更換網域。換平台又換網域，還要加上 Search Console 的網址變更申請與新舊網域的整站轉址，風險更高。能分開做就分開，中間間隔至少一季。
第二，新平台不支援逐條轉址。有些輕量型開店工具只提供固定的網址格式，也沒有轉址功能。這時候清單的核心步驟做不了，要重新評估平台選擇，或接受流量需要重新累積。
第三，舊站幾乎沒有自然搜尋流量。如果訂單主要來自廣告與社群，搜尋進站很少，就不必花四週做對照表。把首頁、主要分類與熱銷商品的轉址做好即可，心力放在追蹤設定與會員移轉。
第四，有跨境站點或多語系版本。多語系之間的對應標記與各地金流、稅務、個資規範都要另外處理，法律與稅務部分需交由當地持牌專業人士確認。
常見問題
更換開店平台會讓 SEO 排名歸零嗎？
不一定。只要舊網址有正確轉址到內容對應的新頁面，多數排名訊號可以延續。直接上線而不做轉址，或全部轉到首頁，才容易造成大幅流失。
官網搬家時哪些舊網址一定要做轉址？
在 Google Search Console 有點擊、在 GA4 有進站紀錄，或有外部網站連結的網址都要做，並盡量一對一轉到內容相同的新頁面。
轉址設定要保留多久？
建議長期保留，至少一年。太早移除會讓尚未更新的外部連結與舊書籤失效，搜尋引擎也可能還沒完成新舊網址的對應。
服飾官網什麼時候搬家比較適合？
選淡季的週間離峰時段，避開換季上新與大型促銷前後一個月，並確保切換當天工程、營運與客服都能在線處理狀況。