漲價公告怎麼寫：從標題到結尾的七個段落，附一份可直接改寫的範本

漲價公告要寫清楚七件事：調整什麼、新舊價格、何時生效、為什麼調整、舊客怎麼安排、有什麼替代選項、有問題找誰。順序照客人的疑問排，語氣平實，不道歉過頭，也不包裝。做到這些，客人未必開心，但會覺得被尊重。

這篇是步驟教學，只處理「公告本身怎麼寫」。要不要漲、漲多少、提前幾天通知，屬於定價與時程的決策，站內已有其他文章討論，文末會附上連結。

以下範例都是示範情境，價格與店名皆為虛構，請依自己的狀況替換。

漲價公告要包含哪些段落？

一份完整的漲價公告，可以拆成七個段落。不一定每段都要很長，但每段都要在。

• 段落一：標題，直接說是價格調整。
• 段落二：調整範圍與新舊價格。
• 段落三：生效日期。
• 段落四：調整理由。
• 段落五：既有客戶的安排。
• 段落六：替代選項。
• 段落七：聯絡窗口與結尾。

這個順序是依照客人讀公告時的疑問排列的。客人第一個想知道「跟我有沒有關係」，第二個想知道「多多少錢」，第三個才會問「為什麼」。很多公告把理由寫在最前面，鋪陳三段才講價格，客人讀到一半就開始懷疑你在拖。

步驟一：標題直接說，不要藏

標題要讓人一眼看出這是價格調整。

可以寫：「〇〇方案價格調整通知（〇月〇日起）」。

避免寫：「給親愛的您的一封信」、「我們的新篇章」。這類標題會讓客人點進來才發現是漲價，感覺被騙，情緒比漲價本身還差。

用「調整」或「漲價」都可以。「調整」比較中性，但如果只有漲沒有降，也不必刻意迴避「漲價」兩個字。客人在意的是誠實，不是用詞。

步驟二：新舊價格並列，寫到每一個品項

這一段最常被寫糊。常見的錯誤是只寫「部分品項價格將微調」。

客人讀到「部分」與「微調」，第一反應是：到底是哪些？微調是多少？然後他會去問客服，或直接去比價。

正確的寫法是列出每一個受影響的品項，舊價格、新價格並列。品項多的話，用表格。沒有調整的品項也可以列出來，讓客人放心。

品項	目前價格	調整後價格
基本方案（月費）	原價	新價
進階方案（月費）	原價	新價
單次加購服務	原價	不調整

表格裡的「原價」、「新價」請換成實際金額。不要寫調幅百分比取代金額，客人要自己換算，會覺得你在模糊焦點。

步驟三：生效日期寫成一個確定的日子

「近期」、「下個月起」都不夠。要寫到年月日。

如果有訂閱或月費，還要說清楚是從哪一期的帳單開始適用。例如：「〇月〇日之後的扣款，適用新價格；〇月〇日前已付款的期間不受影響。」

生效日寫出去之後，就不要更改。臨時延後還好，臨時提前會嚴重傷害信任。

步驟四：理由要具體，一到兩句就夠

理由這段最容易寫壞，常見兩種極端。

一種是空泛：「為了持續提供更好的服務品質。」客人讀了沒有感覺，因為服務並沒有因此變好。

另一種是訴苦：連寫三段原物料、房租、人力，最後再道歉好幾次。客人會覺得你在情緒勒索，或開始懷疑你是不是快撐不下去。

建議的寫法是：點出一到兩項實際變動的成本，用一句話說明，再接一句你會維持什麼。

示範：「這兩年包材與物流費用持續調整，我們評估後決定調整售價。原料等級與出貨流程維持不變。」

不需要公開成本數字，也不要誇大。如果理由不完全是成本，例如你過去定價太低，也可以誠實說：「過去的價格沒有反映實際投入的工時，這次調整是為了讓服務能長期維持。」

步驟五：先照顧既有客戶

既有客戶最在意自己被怎麼對待。這一段要寫在理由之後、替代選項之前。

常見的安排有幾種，挑適合你的：

• 舊客在一段期間內維持原價。
• 在生效日前購買或續約，適用原價。
• 已簽約的客戶，在合約期間內依原合約價格執行。

如果你沒有任何舊客優惠，也要說清楚：「所有客戶自〇月〇日起統一適用新價格。」講清楚比含糊好。

有簽約、預付或會員制的情況，調價前請先確認契約條款怎麼寫。涉及消費者權益的規範，可以查閱行政院消費者保護處的相關公告，必要時請教法律專業人士。

步驟六：給一個不必離開的選項

客人看完價格，可能覺得超出預算。這時候如果公告裡沒有其他選項，他唯一的選擇就是離開。

替代選項可以是：較低階的方案、較長週期的預付方案、拆開購買的單項服務。重點是讓預算有限的客人，有一條還能留下來的路。

這一段不要寫成推銷。一兩句就好：「如果新價格超出您的預算，也可以考慮〇〇方案，內容是……」

步驟七：結尾留一個找得到人的窗口

公告的結尾，寫清楚有疑問找誰、怎麼找。Email、電話、LINE 官方帳號都可以，但要是真的有人回覆的管道。

結尾的語氣一句感謝就夠。不必再道歉，也不必再解釋一次理由。

一份可以直接改寫的範本

以下是一份服務業月費方案的示範公告，〇〇處請替換。

標題：〇〇月費方案價格調整通知（〇年〇月〇日起）

各位客戶好：自〇年〇月〇日起，〇〇月費方案的價格將由每月原價調整為每月新價。單次加購服務維持原價，不受影響。

這次調整的原因，是這兩年工具授權與人力成本持續上升。服務內容、回覆時間與交付頻率都維持不變。

目前已簽約的客戶，在合約期間內依原合約價格執行。合約到期續約時，適用新價格。〇月〇日前續約者，可再維持原價一期。

如果新價格不適合您的預算，也可以改為每季一次的精簡方案，內容包含〇〇與〇〇。

有任何疑問，歡迎來信〇〇或撥打〇〇，我們會在兩個工作天內回覆。謝謝您一直以來的支持。

發布前的檢核表

檢查項目	通過標準
標題	一眼看得出是價格調整，有寫生效日
價格	每個受影響品項都有新舊價格，沒有只寫百分比
生效日	寫到年月日，訂閱制有說明從哪一期開始
理由	一到兩句，具體，沒有誇大或訴苦
舊客安排	有寫，或明確說明沒有
替代選項	至少一個，語氣不推銷
窗口	有真的會回覆的聯絡方式
一致性	官網、社群、Email、門市告示內容相同

一致性這一項常被忽略。官網寫一個日期、社群貼文寫另一個日期，客人會截圖來問。發布前請把所有管道的文字放在一起比對一次。

同一份公告，不同管道怎麼改長度

官網公告可以放完整七段。Email 也可以，但主旨要直接寫價格調整與生效日。

LINE 或社群貼文篇幅有限，建議只留三件事：調整了什麼、何時生效、完整說明的連結。其餘段落放在連結頁面裡。

門市告示更短，一張紙寫品項、新價格與生效日就好，旁邊放一個掃碼看完整說明的連結。店員也要拿到一份統一的口頭說法，客人當面問的時候，回答內容才會和公告一致。

不管哪個管道，數字與日期都要從同一份來源複製，不要各自重打，避免出錯。

另外要提醒，若以漲價消息作為促銷訴求，內容必須與實際調整一致。用不實的漲價訊息製造搶購壓力，可能引發廣告不實的疑慮，相關規範可參考公平交易委員會網站。

適用與不適用的情況

這份教學適用於中小企業、服務業、訂閱制與零售品牌的一般價格調整公告，特別是透過官網、Email、LINE 或門市告示通知客人的情況。

不適用的情況包括：受特定法規管制價格的產業，例如部分醫療、金融或公用事業，調價有另外的申報與公告程序；大型 B2B 合約的價格調整，通常需要逐一協商，不是一份公告能處理的；以及因為重大事件緊急調價的情況，需要另外的危機溝通。

公告寫得好，能減少誤會，但無法取代定價本身的判斷。漲價的說法怎麼選，可以參考漲價的六種說法；舊客緩衝期怎麼抓，可以參考漲價通知九十天時間線復盤。需要協助檢視整體價格結構，可以看我們的定價與商業模式顧問服務。