行銷內訓課綱規劃常塞太滿：一天六小時該刪哪些單元的決策表
一天六小時的行銷內訓課綱到底放得下幾個單元
一天六小時的行銷內訓，扣掉開場、休息與收尾，可用的教學時間大約四個半小時，放得下三個完整單元。完整的意思是有講解、有示範、有學員親手做、有回饋。超過三個，就一定有單元只剩下講解。
課綱規劃指的是把課程目標拆成單元，再替每個單元安排時間、教法與產出的過程。規劃階段最難的工作是刪。這篇把刪的判斷寫成一張決策表，讓承辦人與講師可以逐項對照。
課綱越排越滿通常來自三個很合理的理由
課綱初稿很少一開始就爆量。它是在來回溝通中慢慢長胖的。每一次加東西，理由聽起來都對。
- 老闆看完初稿說「既然都請了講師，順便講一下短影音」
- 主管擔心學員程度不齊，要求前面加一小時基礎觀念
- 講師怕內容被嫌少，自己多放兩個最新的工具介紹
三個理由各加一小時，原本的實作時間就被吃掉一半。課後問卷的分數通常還不錯，因為內容聽起來很豐富。三週後回頭看，沒有一項工作方式改變。
會議上遇到「順便講一下」的要求，我們的回應是請對方從現有單元裡指定一個換掉。時間是固定的，加一個就要拿掉一個。把這句話講出來，多數追加要求會自己消失。
用四個問題判斷一個單元該留下還是刪掉
每一個候選單元都用同樣四個問題檢查。四題都要有明確答案，答不出來就先列入刪除候選。
- 這個單元對應需求確認單上的哪一句課程目標？對不上的直接刪
- 學員下週的工作裡，會不會用到這個單元的內容？三十天內都用不到的，改成課後閱讀
- 這個單元能不能讓學員在課堂上產出一份東西？只能聽不能做的，壓縮到十五分鐘以內
- 少了這個單元，後面的單元還教得下去嗎？教得下去就代表它不是必要前提
第二題最常引發爭論。主管會說「以後一定用得到」。以後用得到的東西，等用得到的那個月再教，記憶才留得住。內訓可以分兩次辦，不必一次講完。
決策表的五種結果與各自的處理方式
四個問題答完，每個單元會落進五種結果之一。決策表的價值在於每種結果都有固定的處理方式，承辦人不必每次重新討論。
- 四題全過：列為核心單元，配置完整的講解、示範、實作與回饋時間
- 第一題與第二題過，第三題不過：保留但壓縮，用一個案例講完，不安排實作
- 第一題過，第二題不過：移到下一梯次，並在課綱備註預計時間
- 只有第四題過：改成課前預習，用一頁講義或一支短的說明影片處理，課堂開場花十分鐘確認
- 四題都不過：刪除，並在提案文件寫明刪除理由，留給日後查閱
最後一項的「寫明理由」很重要。三個月後老闆問為什麼沒教某個題目，承辦人翻得出紀錄，就不必重新解釋一次。
以一份十個候選單元的行銷課綱示範刪減過程
以下是一個示例。一家做工業零件的中小企業，行銷團隊四人，課程目標寫的是「學員能每月自行產出一份官網流量與詢問單的檢討報告」。初稿列了十個單元。
- 數位行銷趨勢總覽：四題都不過，刪除
- GA4 基本介面與名詞：只過第四題，改成課前預習
- 流量來源報表判讀：四題全過，核心單元
- Google Search Console 查詢字詞判讀：四題全過，核心單元
- 詢問單追蹤設定：第三題不過，因為後台權限在外部廠商手上，保留並壓縮成示範
- 月報的寫法與版型：四題全過，核心單元
- 關鍵字廣告入門：第二題不過，公司半年內沒有廣告預算，移到下一梯次
- 社群貼文企劃：第一題不過，刪除
- 生成式 AI 寫文案：第一題不過，刪除
- 競品網站觀察：第二題勉強過，壓縮成月報單元裡的一個欄位
十個單元最後留下三個核心、兩個壓縮、一個預習。被刪掉的三個單元都是當下最熱門的題目，會議上阻力也最大。我們拿需求確認單上的課程目標逐一對照，老闆看完自己點頭。
這裡提到的 GA4 是 Google 提供的免費網站分析工具，Google Search Console 是 Google 提供的免費搜尋成效工具。兩者都能讓學員在課堂上直接開自家的資料操作，這也是它們能通過第三題的原因。
留下來的單元，時間要照什麼比例分配
單元數定了之後，接著分時間。講師最容易犯的錯是講解占掉一大半，實作只剩最後二十分鐘。學員做到一半就下課，產出帶不回去。
我們排核心單元時，會把時間切成四段。講解占最少，實作占最多。一個九十分鐘的單元大致這樣排。
- 講解觀念與判斷標準：十五分鐘，只講這個單元要用到的部分
- 講師用學員公司的真實資料示範一次：十五分鐘
- 學員各自操作並填寫作業單：四十分鐘，講師與助教走動協助
- 抽兩到三份作業投影出來回饋：二十分鐘
第四段常被犧牲。前面一拖，回饋就沒了。排課綱時要把回饋時間寫成固定時段，並在課綱註明「實作時間不足時，縮短講解，不縮短回饋」。這句話寫進文件，講師當天才有依據。
另外要留緩衝。六小時的課，至少留二十分鐘沒有安排任何內容。現場一定有人電腦登不進帳戶，一定有一個問題要多討論。沒有緩衝的課綱，下午三點就會開始趕。
被刪掉的內容該放到哪裡才不會白費
刪掉的單元並沒有消失。它們各有去處，寫在課綱最後一頁的「未納入內容安排」欄位裡。
- 改成課前預習的內容：開課前一週寄出，附三題確認題，開場時對答案
- 移到下一梯次的內容：註明啟動條件，例如「公司確定投放廣告預算後開課」
- 完全刪除的內容：提供一份延伸閱讀清單，由有興趣的學員自行參考
- 需要權限才能實作的內容：列入給主管的待辦事項，由公司先向廠商取得權限
這一頁也是給老闆看的。他看到自己提的題目沒有被丟掉，只是排到合適的時間，接受度會高很多。
課綱定稿前，承辦人可以自己做的三項檢查
講師交出課綱後，承辦人不需要懂行銷也能檢查品質。看三件事就好。
- 把每個單元的實作時間加總，除以總教學時間。實作低於一半，請講師說明原因
- 每個核心單元有沒有寫出學員的產出物名稱。只寫「了解」「認識」的單元，請講師改寫成看得到的產出
- 課綱上有沒有寫學員要帶什麼資料與帳戶來上課。沒有寫，代表實作很可能用的是講師的範例資料
第三項特別值得追。用範例資料練習，學員會做，回到自己的報表又不會了。課綱上寫明要帶哪些登入權限，是實作能落地的最低條件。
這張課綱決策表不適用的情境
這套刪減方式是為技能型課程設計的，目標是學員課後能獨立完成一件工作。有三種課不適合照表操作。
第一種是給高階主管的觀念型課程。目的在建立共同語言，不要求實作產出，第三題就不該當成門檻。第二種是新人到職的導覽課，內容廣度本來就是重點。第三種是全公司的法遵或資安宣導，內容由規範決定，不能由講師自行刪減，涉及法規解釋的部分要交由持牌專業人士確認。
另外，團隊程度落差極大時，光靠刪單元也解決不了。那種情況要先分班，再各自排課綱。
常見問題
一天的行銷內訓排幾個單元比較合適？
六小時的課建議排三個含實作的核心單元，再加一到兩個壓縮成案例說明的短單元。超過這個數量，實作與回饋時間會被擠掉。
老闆要求課綱多加主題時該怎麼回應？
請他從現有單元中指定一個替換，並拿需求確認單上的課程目標對照。時間固定，加一個就要拿掉一個，講清楚後多數追加會收回。
課綱裡實作時間應該占多少？
技能型的行銷內訓，實作加回饋建議占總教學時間一半以上。講解與示範合計控制在三分之一左右，其餘留作緩衝。
刪掉的單元之後還有機會上嗎？
有。可改成課前預習、移到下一梯次並註明啟動條件，或整理成延伸閱讀清單。課綱最後一頁要寫清楚每個單元的去處。