準備換代理前：你必須先自查的九個關鍵問題（給決策者的檢核表）
準備換代理前：先問自己能不能回答這九題
換代理前，先自查九項要點；全部能回答，換手才有意義。這是本文要給決策者的直接建議。
1. 你要的是執行，還是判斷？
核心回到身份與責任：執行是把既定決策做出來，判斷是決定要做哪些事。兩者在價格、交付與驗收上不同。
- 事實（可核對）：原文觀察中，合作破裂常因雙方對「買什麼」的期待不同而起。
- 判斷提示（觀點）：在談約時用一句話把擔當方向的那方寫清楚，例如「接下來一年，方向由誰決定」。這不是形式，而是避免日後互相推責的防護網。
如果你寫不出那句話，換代理只是換個執行者，而非解決方向分歧的辦法。
2. 上一段合作的成果，你手上有沒有紀錄？
沒有交接檔案，新代理只能從頭查起，相當於又付一次學費。
必備項目（提出終止前就要備齊）：
- 月報與歷史報告全集
- 關鍵字清單與過去 12 個月排名紀錄
- 所有廣告素材的可編輯原始檔
- 帳戶管理權限記錄、廣告受眾與轉換設定
- 內容檔案與發佈紀錄
這些文件不是「後補再給」，而是議約與交接的條件之一。
3. 帳戶與資產在誰名下？
廣告帳戶、GA4、Search Console、網域、主機、社群帳號等六樣若掛在代理商個人名下，換手會變成談判。實務案例顯示，個別網域註冊在前代理商個人帳戶可導致長期無法變更網站內容。
建議做法（操作步驟）：
- 檢查六類資產的擁有者身分（公司或個人）
- 若不是公司名下，請立即申請移轉或新增公司為擁有者
- 請代理商以「被授權」角色取得管理權限，而非擁有者身份
這件事不只關係換手，也影響日常風險與治理。
4. 真正的問題是成效，還是溝通？
先把過去六個月的不滿逐條列出，並標註屬性：成效（KPI 未達）、進度延誤、回覆慢、報告難懂、想法不合、人員頻繁更換等。
- 若超過六成屬於溝通類，換手效果有限，因為新團隊仍需三到四個月磨合。
- 實務建議：先調整合作流程（會議頻率、報告格式、指定單一窗口），跑兩個月再決定是否換手。
這是以經驗推論的判斷；具體比例與時程應依你案子的複雜度驗證。
5. 你們內部有人可以接球嗎？
外部團隊再好，若內部無人能提供決策、素材、文案確認或開通權限，專案會卡在你這一端。
原始觀察中的粗略比例：外部投入 10 小時，內部通常需投入 2–3 小時配合（此為經驗數字，需視個案驗證）。
換手前確認事項：
- 指定專案窗口（並寫下每週可投入小時數）
- 明確窗口是否有最終拍板權限
- 若窗口無法每週投入必要時間，換誰都不會順利
6. 目標寫得夠具體嗎？
模糊目標會導致雙方對「成功」定義不同，常見失誤是把「提升知名度」當成可驗收的 KPI。
可用格式：在多久之內，把哪一個指標從多少提升到多少，願意付出的代價或預算區間。例如：「六個月內，非品牌自然詢價，從每月 8 筆提升到每月 20 筆」。
若目標不具體，代理商傾向做「對雙方看起來合理但非核心」的事，導致成效分散。
7. 預算與期待是否對得起來？
預算決定可達成的策略範圍；若每月預算不足，期望短期超越競品並不現實。
實務做法：在第一次會議就把預算區間講清楚，並說明大概能達到的成效與所需時間。誠實的對話會讓不合適的案子自然篩出來，留下來的合作關係更穩定。
換手前自我檢核：把目前預算與目標做對照，若不符，先調整期待而非急著換人。
8. 提案時的那個人，會真的負責你的案子嗎？
產業常見落差是：提案由總監出面，但實際執行換成新人。
三個直接可問的問題（必須得到明確答案）：
- 實際負責此案的人是誰（姓名與職務）？
- 他同時管理幾個案子？
- 他過去做過哪一個最接近你產業的案子？
回答能揭示人力配置是否符合期待；模糊或閃爍其詞通常代表資源不足。
9. 你能給多久？（時間預期與策略選擇）
不同策略需要不同等待期：
- SEO 與內容需約 3–6 個月才看出結構性變化
- 廣告通常在 4–6 週能看出方向
如果你只能給 3 個月卻期待自然流量翻倍，應選擇廣告而非 SEO。把可等待時間寫下來，與目標並列檢視；若時間不足要調整目標，而不是換執行單位。
交接清單（提出終止前逐項確認的十四樣）
- Google Ads 帳戶的管理員權限與帳單設定
- Meta（Facebook/Instagram）商業管理平台的資產與像素擁有權
- GA4 資源的編輯權限與自訂事件說明文件
- Search Console 資源的擁有權
- 網域註冊商帳號與 DNS 管理權
- 主機或平台後台的管理員帳號
- 網站原始碼或佈景主題的授權憑證
- 所有廣告素材的可編輯原始檔
- 關鍵字清單與過去 12 個月的排名紀錄
- 內容發佈紀錄與尚未上線的草稿
- 電子報名單與寄送平台權限
- LINE 官方帳號與社群帳號的管理員身分
- 過去所有月報與年度報告
- 轉換追蹤的設定說明與測試方式
勾不完就先不要提出終止；一旦提出再發現缺項，談判籌碼會全部在對方手上。
如果決定要換：第一個月怎麼開場？
第一個月不要急著要求成效；最重要的是建立共同語言與檢驗點。要出的三份文件：
- 現況盤點：清楚寫出前一段合作留下的資產、數據與設定
- 問題排序：雙方確認「先做哪一件」，避免各做各的
- 九十天計畫：把驗收點、時程與負責人寫死
願意在第一個月產出這三份文件的團隊，通常比第一週就下廣告的團隊更可靠。
三種常見結論（回答九題後會得到的結果）
- 問題在合作方式：不用換手，改流程、改會議、改報告格式，先跑兩個月看看。
- 問題在能力或方向：在交接清單齊備後換手是合理且必要的選擇。
- 問題在自己這一端：先把窗口、權限、目標與預算補齊，補齊之前換誰都一樣。
原文觀察的經驗數字指出：作者每年約有 20 家來詢問，其中約接下 8 家，建議先不要換的約 12 家；在被勸退的 12 家中，有 5 家半年後回來並補齊缺項，後來合作順利（此為經驗描述）。請把這類經驗視為參考而非普適定律。
這週可以先做的三件事（可即刻執行）
- 確認六樣數位資產是否都掛在公司名下，若不是立即轉移或授權。
- 把過去六個月的不滿逐條分類，計算溝通類佔比。
- 把目標改寫成「多久內、哪個指標、從多少到多少」的格式。
這三個工作都能在內部或與現有團隊完成，完成後才有資格正式談終止或換代理。
限制與例外
- 見解來源：本文多為實務經驗與站內案例總結，具體比例、時間與人力配置會隨公司規模、產業、既有資產複雜度而不同。
- 例外情況：若前代理涉及法律爭議、惡意扣留資產或違反合約，交接流程需同步尋求法務協助，本文提供的行政與操作建議需配合法律程序調整。
FAQ（本文會回答的真實問題）
Q1：沒有月報可以換嗎？
A1：可以先要求整理交接清單與現況盤點；若交接項目太多無法在短期內補齊，換手風險高，建議先協商補齊再談終止。
Q2：若我只想要執行，是否需要高階判斷？
A2：仍建議在合約中明確寫出決策權限與驗收方式，避免後續因策略修改而產生爭議。
Q3：預算少但時間可長，應選廣告還是 SEO？
A3：若預算持續偏低但能長期投入（超過六個月），內容與 SEO 可形成結構性成長；如需短期可見成效，則應以廣告為主。
Q4：交接清單中哪一項最常被忽略？
A4：網域註冊與 DNS 管理權常被忽略，但一旦不在公司名下會帶來最大阻礙。
Q5：決定換手後，第一個月期待什麼？
A5：不要期待成效，而要期待三份文件（現況盤點、問題排序、九十天計畫）完成並雙方簽認。
下一步（站內延伸閱讀與連結）
- 想了解我們的服務模式與合作流程，請參考服務頁面：服務項目
- 若需查看過往案例以了解執行經驗，可參考：案例
- 若準備進一步交流或預約諮詢，請使用：預約諮詢表單
- 常見問題與合作條件可先查閱：常見問題
本文資料邊界：本文多以原作者或團隊經驗為基礎，本文中的時間範圍、比率與個案數為原文所述實務觀察，非普遍統計；若需針對你的案子給出精確估算，建議以你方帳戶資料做專案診斷。
延伸閱讀：
參考資源：Google 案例