給人資的內訓講師挑選備忘：從需求到簽約的七步檢核表

給人資的內訓講師挑選備忘（交接用 memo）

挑講師的重點是先定可驗收的學習成果，接著以實戰紀錄、課綱時間分配、與報價拆解三項標準比對。

本備忘以資料欄位、判斷門檻、限制與下一次檢查（Next Check）方式整理七個步驟，方便人資或部門主管在採購內訓時交接與審核。

步驟一：先寫出「課後三個月要看到的改變」

目的：把「上課」轉為「改變行為或產出」，讓課綱有明確驗收點。

必填資料欄位（交接用）：
– 受訓單位（部門名稱）
– 目標人數與基準能力（例如：有 2 年行銷經驗、會基本 Excel）
– 可驗收的短句（課後三個月要看到的改變，以下為範例）
– 範例 A（數據思維）：「三位行銷同仁各自能完成一份月報，包含五個關鍵指標。」
– 範例 B（AI 應用）：「客服團隊用 AI 草擬首回覆，首次回覆時間從 8 分鐘降到 4 分鐘（示例 / 需依讀者資料驗證）。」
– 範例 C（投手能力）：「電商小組可獨立開廣告帳戶、設定受眾與轉換事件、讀報表。」

判斷門檻（是否可以開始找講師）：
– 可驗收短句已完成且具體（✅），可開始下一步。
– 只有主題或意向（例如「想提升數位行銷」）但無衡量指標（❌），先回到業務單位補齊目標。

限制與例外：
– 若公司處於組織改造期，三個月內可能看不到顯著數字改變，應改訂「三到六個月的期中里程碑」。

下一次檢查（Next Check）：
– 人資或主管需於 7 天內確認短句並列入採購文件內。

步驟二：查講師的「實戰紀錄」，不只看頭銜

目的：判斷講師是否把方法落地到專案中，而非只有授課說詞。

查證管道（至少檢查四處）：
– Google 搜尋（姓名 + 公司）：過去三年內的講課紀錄、專欄或受訪紀錄。注意紅旗：僅有自家官網資料。
– LinkedIn：任職公司、任職年限、專案描述。紅旗：職涯空窗或專案描述與課綱主題對不上。
– 個人網站或部落格：是否有案例拆解的長文；紅旗：只有課程廣告沒有內容細節。
– 過去授課單位名單或案例頁：產業是否接近你的產業；紅旗：僅列大公司 logo 且講不出授課單位與時間。

資料欄位（交接清單）：
– 講師姓名 / 聯絡方式
– 可查證的三項實戰證據（文章、專案、公開課）及 URL（若有）
– 與你產業的相似度（高 / 中 / 低）

判斷門檻：
– 若能找到至少兩項近三年內的實戰證據，且與需求高度相關，標註「實戰可信」。
– 只有自家頁面或廣告文案，標註「需進一步面談或要求範例」。

限制與例外：
– 新創或轉型講師可能在公開紀錄較少，如你能接受較高風險，可要求試講或短期陪跑方案。

下一次檢查：
– 完成三項證據清單並上傳到採購資料夾。

步驟三：要求課綱有「時間分配」與產出說明

目的：避免拿到只有大標題的罐頭課綱，確認課中動手比重與學員產出。

交接欄位（範本需講師回覆）：
– 總時長（示例：3 小時）
– 各時段時間表（必填）
– 每段的教學形式（講授 / 案例 / 上機 / 討論）
– 會產出的實作檔案或成果（檔案類型與可留存格式）

推薦時段範例（可直接複製給講師）：

時段	內容	形式	預期產出
0:00–0:20	現況盤點	提問與投票	三個團隊痛點上白板
0:20–1:00	方法拆解	講述加真實案例	一張流程圖
1:00–1:50	動手操作	分組上機	每組一份報表初稿
1:50–2:00	休息	—	—
2:00–2:40	成果檢視	各組發表	講師逐組回饋
2:40–3:00	回崗位計畫	個人填寫	每人三件事與目標日期

判斷門檻：
– 三小時課程中，動手時間低於 60 分鐘者，標註「實作不足」。
– 若需求是現場操作（例如 GA4、廣告後台），動手時間應佔至少 40% 的課程時間。

限制與例外：
– 課程採遠距或同步錄播，動手環節的實效性可能下降，應要求更多練習材料與後續支援。

下一次檢查：
– 收到講師回覆的時間表範本並核對是否含「產出可帶回公司」的檔案。

步驟四：拆開報價單，逐欄比對包含項目

目的：同樣總時數下，報價差異來自包含的服務，拆解後才能公平比較。

交接清單（寄給所有候選講師請其逐欄填寫）：

項目	是否包含（填 Y/N）	說明（請具體說明次數/時數/交付物）
課前訪談		與人資或部門主管訪談幾次、每次多久
客製課綱		是否依貴公司產業改寫案例
講義		紙本或電子檔、是否可內部留存
實作檔案		範本、報表、腳本是否交付
課後問答		幾天內、用何種管道（email / Slack / Q&A）
錄影授權		可否錄影及保存期限
交通與住宿		外縣市是否另計
發票與稅務		個人講師為個人所得或以公司開立發票

判斷門檻：
– 若兩家講師總價相差超過 2 倍，重點檢查上表每一欄是否存在差異。
– 若講師提供錄影但未授權內部留存，視同未包含錄影交付。

限制與例外：
– 某些高階實務顧問的報價會包含課後陪跑或帳戶操作，這類服務不應與純授課價格直接比價。

下一次檢查：
– 要求所有短名單講師於 3 個工作天內回覆上表，並存入採購資料夾。

步驟五：參考市場常見報價帶（用於判斷報價是否合理）

說明：下列為台灣市場常見的三小時內訓報價帶，僅作參考判斷是否離譜，不是議價標準。

講師類型	三小時報價（台灣市場常見帶）	客製程度	適合場合
培訓機構派課	1.5 萬至 3 萬	低（標準教材）	新人訓、通識、法遵
專職講師	3 萬至 6 萬	中（換案例）	部門技能補強
業界實務顧問	6 萬至 12 萬	高（查看帳戶數據）	要動到現有專案
顧問加陪跑	月費 8 萬起	最高（持續進場）	組織要建立新流程

判斷門檻：
– 當報價低於表中最低帶時，檢查是否為「標準教材」或培訓機構派課（低客製）。
– 當報價高於表中最高帶時，要求講師列出高價差的必要項目（例如：實務操作、帳戶診斷、陪跑時數）。

限制與例外：
– 部分講師會按參訓人數或出差成本另行計價，需在報價單註明。

下一次檢查：
– 確認短名單中至少 2 家的報價清單含上表項目比對表。

步驟六：課後驗收，選四項行為數字量化（替代單純滿意度問卷）

目的：用行為與產出數字衡量課程成效，滿意度問卷只能證明沒睡著。

建議四個指標（課前量一次、課後第 30 天量一次）：
1. 作業繳交率：課後 7 天內完成回崗位計畫第一件事的人數比例。
2. 工具使用率：課程教的工具，30 天內登入過的帳號數（示例：GA4、廣告後台）。
3. 產出數量：新做出的報表、腳本、貼文、清單等件數。
4. 單件耗時：相同工作課前與課後平均所需分鐘數。

資料欄位（採購時需約定）：
– 基線資料採集人與方法（誰負責量測、用何系統）
– 何時做第一次測量（採購前）與第二次測量（課後第 30 天）
– 若涉及個人績效資料的隱私處理方式

判斷門檻（示例）：
– 任一指標改善低於 10%，視為「效果不明顯」，需檢視課前基線、分組與教材。
– 若工具使用率提升但產出數量未變，檢討是否為「學會但不會用」的問題。

限制與例外：
– 部分指標受公司內部流程或系統限制（例如沒有統一帳號），需先解決資料蒐集可行性。

下一次檢查：
– 採購文件中納入「誰負責量測」與「資料提供時限」。

步驟七：簽約前的六個必要問題（面談腳本）

採購時務必逐一問並在會談紀錄上註記答案：
1. 這堂課你上過幾次？最近一次是哪一家、哪一個月？（請說明授課單位與時間）
2. 若學員程度落差大，你如何分組或分層教學？請舉例分組標準。
3. 你會用我們公司的哪一組真實數據作為課中案例？（若無，請說明替代方案）
4. 課後三十天內，我們可以問你問題嗎？次數上限與回覆窗口為何？
5. 若當天人數從 20 人變成 40 人（或變少），你的流程如何調整？
6. 你希望我們課前準備哪三樣東西？（例如：帳號權限清單、範例資料、設備）

交接欄位：將講師答覆逐條填入會談紀錄，作為簽約附件。

限制與例外：
– 若講師為顧問型同時提供陪跑，簽約條款應明確區分「授課」與「執行」的責任與交付物。

下一次檢查：
– 會談結束後 2 個工作天內整理會談紀錄並與法務或採購確認合約要點。

內訓講師 vs 行銷顧問公司的簡要比較（決策提示）

重點比較欄位（交接評估）：交付物、時間長度、誰動手、費用結構、能力留存、適合時機。

簡要判斷：
– 內訓講師：適合「已有基礎人力、需內部知識留存」的情境；交付以知識與方法為主，單次時長常以 3 小時為單位。
– 行銷顧問公司：適合「缺人力、需要先看到執行數字」的情境；通常以月費或專案費運作，並會帶資料與帳戶操作。
– 兩者可並行：先用顧問跑出流程與成果，再轉由內訓把流程交回團隊。

注意（供交接時提醒）：若短名單中有同時提供兩種方案的供應方，需請其分別報價並說明何時轉內訓最合適。

資料邊界、限制與下一次檢查（交接重點）

本文資料邊界：
– 本文中列出的市場報價帶、教學時段範例與四項驗收指標，為實務建議與內部流程範本；具體數字或門檻需依你公司實際狀況（訓練頻率、現有技能、工具可用性）調整。
– 文中出現的部分數字來自原撰文之內部統計或示例（例如：課後 30 天問答安排、公司累積專案數），若要作為採購合約附件，請由採購或法務確認來源文件與時效性。

下一次檢查清單（採購交接）：
– 短名單至少 2 家完成「報價拆解表」回覆並上傳採購系統。
– 取得講師前三項可查證實戰紀錄並存證（URL 或 PDF）。
– 確認量測基線負責人與資料存取權限，並在課前完成基線量測。
– 將簽約前六問的會談紀錄作為附件，並請法務檢視發票與稅務條款。

FAQ（本文真的會回答的 4 題）

Q1：如果講師報價高，但承諾高客製，我該怎麼判斷是否值得？
A1：要求講師逐項列出高價對應的交付物（課前訪談時數、實作檔案、帳戶檢視時數、課後陪跑時數），用「報價拆解表」比對後，以你設定的三個月可驗收目標回推是否值得。

Q2：三小時內訓真的能改變工作行為嗎？
A2：單次三小時適合建立共識、示範方法並完成初步上機操作；要看到行為定著，通常需搭配後續督導或陪跑，並以第 30 天的量化指標檢驗效果。

Q3：課前要提供哪些資料給講師？
A3：至少提供受訓者的能力分佈（簡短問卷或樣本）、代表性帳戶或資料範例、以及可用的工具帳號權限（示例：測試帳號）。具體三樣請在面談時確認（見第七問）。

Q4：無法取得講師公開實戰紀錄怎麼辦？
A4：要求試講、短期陪跑或提供付費試用（例如：一小時診斷），並在合約中列出可驗收的交付物與拒付條款。

Q5：如何在合約中處理課後問答與錄影使用權？
A5：合約應明確規定答疑期間（例如課後 30 天內回應次數上限）、回覆窗口（工作天）與錄影保存/內部留存授權的時限與用途。

下一步（內部與供應方的行動表）

請在人資或採購系統進行下列操作，完成後交接給採購或法務：
1. 把「課後三個月可驗收短句」存為採購附件。
2. 寄出「報價拆解表」給短名單講師，要求三個工作天內回覆。
3. 收到回覆後，填寫比對表並列出首選與備選講師。
4. 安排會談並逐條記錄簽約前六問的答案，會談紀錄作為合約附件。

內部連結（下一步閱讀）：
– 了解公司服務或方案：了解冠誠服務（https://guanchengmartech.com/services/%EF%BC%89
– 案例參考：案件與案例（https://guanchengmartech.com/cases/%EF%BC%89
– 採購或常見問題：常見問題（https://guanchengmartech.com/faq/%EF%BC%89
– 關於供應方：關於我們（https://guanchengmartech.com/about/%EF%BC%89

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備註：本文為交接用資料備忘，請將本 memo 與實際採購文件一併存檔，並於每次採購後補上實際量測數據以利下一次優化。