網址結構要不要改：改與不改的成本對照
「我們的網址很醜，裡面有一堆數字跟英文，要不要改成中文的？」這個問題我們平均每個月會被問到兩次。
多數情況下我們的建議是不要改。不是因為現在的網址好，是因為改動的成本與風險，通常遠高於它帶來的收益。
這篇把兩邊的成本攤開來比較，以及列出真正值得改的六種情況。
一、不改的成本是什麼
網址結構不理想的實際損失有三項，而且都比多數人想像的小。
第一是使用者的辨識度。清楚的網址在被分享時比較容易理解，但實務上多數分享會顯示標題與縮圖，網址本身的影響有限。
第二是關鍵字的訊號。網址中的關鍵字仍有作用，但它在排名因素中的權重不高，遠低於內容本身與內部連結。
第三是管理上的困擾。混亂的網址結構會讓內部人員難以理解網站架構，這一項對大型網站的影響較明顯。
- 分享時的辨識度：影響有限
- 關鍵字訊號：權重不高
- 內部管理困擾：大網站影響較大
二、改的成本是什麼
改動網址等於建立一組新的網址，並把舊的全部轉向。這件事的成本有五項。
第一是轉向的建立與維護。每一個舊網址都需要對應到正確的新網址，數量大時容易出錯。
第二是排名的暫時波動。即使轉向正確，搜尋引擎重新評估仍需要時間，通常是數週到數月。
第三是外部連結的價值損耗。轉向會傳遞大部分但非全部的價值。
第四是內部連結的全面更新。文章內文中的連結、選單、圖片指向，都需要一起處理。
第五是各種外部系統的更新：廣告的到達頁、社群貼文中的連結、電子報、以及第三方平台上的資訊。
三、成本對照的結論
把兩邊放在一起看：不改的損失是持續但輕微的，改的成本是一次性但可能很重的。
所以判斷的關鍵不是「新的比較好嗎」，而是「現在的結構有沒有造成實質損失」。
沒有實質損失的情況下，改動是用確定的風險去換不確定的小收益，這在多數情況下不划算。
四、值得改的情況一：網址包含會過期的資訊
網址中包含年份、活動名稱、或者已經停用的產品線名稱，這些會在資訊過期後產生矛盾。
例如包含年份的服務頁，每年都要面對一個尷尬的選擇：改網址還是留著過期的年份。
這種情況值得一次性處理乾淨，並改成不含時效資訊的結構。
五、值得改的情況二：結構反映的是舊的組織架構
依部門或依內部分類建立的網址結構，在組織調整後會變得沒有意義，而且會持續困擾內部人員。
這種情況下的改動應該以使用者的認知邏輯重建，而不是以新的組織架構重建，否則下一次組織調整又要再改一次。
六、值得改的情況三到六
- 情況三：網址包含大量參數且無法用正規標記收斂
- 情況四：同一份內容存在多個網址版本且無法統一
- 情況五：網址使用了會造成編碼問題的字元
- 情況六：網站本來就要進行大規模改版，可以合併處理
七、第六種為什麼特別值得
如果網站本來就要改版，網址結構的調整可以併入同一次的轉向作業。
這樣做的邊際成本很低，因為轉向清單本來就要建立、內部連結本來就要更新、外部系統本來就要通知。
反過來說，如果沒有其他改版需求，單獨為了網址結構而進行一次全站轉向，成本效益通常不成立。
八、如果決定要改，安全的執行步驟
- 第一步：完整匯出現有網址清單，包含每個網址的曝光與點擊資料
- 第二步：建立一對一的新舊對照表，不要用規則批次轉換
- 第三步：優先處理有流量的網址，無流量的可分批處理
- 第四步：設定永久轉向，並確認沒有多層接力
- 第五步：更新所有內部連結，包含文章內文與圖片指向
- 第六步：更新網站地圖並重新提交
- 第七步：通知外部系統，包含廣告到達頁與第三方平台
- 第八步：連續八週監控錯誤數量與流量變化
九、第二步為什麼不能用規則批次轉換
規則轉換看起來有效率，但它會在例外情況上出錯，而例外通常就是那些有流量的重要頁面。
正確的做法是先用規則產生初稿，然後人工逐一檢查有流量的那些網址。以我們的經驗，有流量的網址通常只佔全部的一到兩成，人工檢查是可行的。
十、部分改動的可能性
不一定要全站一起改。可以只處理有問題的那一部分，例如只改服務頁而保留文章頁的既有結構。
結構不一致在美觀上不理想，但它的實際影響遠小於一次全站轉向的風險。
實務上我們經常建議這種做法：處理真正造成問題的部分，接受其餘部分的不一致。
常見問題
網址改成中文會比較好嗎？
中文網址在分享時的辨識度較好，但排名影響有限，且部分系統會出現編碼問題。除非有其他改動需求，通常不建議單獨為此改動。
改網址會掉排名嗎？
即使轉向正確，仍會有數週到數月的波動，且外部連結價值會有部分損耗。轉向若有遺漏，損失會更大。
可以只改一部分嗎？
可以。處理真正造成問題的部分並接受其餘不一致，風險遠低於一次全站轉向。
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